As automações permitem que ações importantes aconteçam automaticamente dentro da sua operação, como criar atividades, mover negócios de etapa, alterar responsáveis, salvar informações e até iniciar interações com IA.
Com um fluxo bem estruturado, você reduz falhas humanas, aumenta a velocidade do atendimento e mantém seu processo comercial ou de atendimento muito mais organizado. Neste artigo, você vai aprender como criar um novo fluxo de automação do zero.
⚠️ Atenção: Para criar uma nova automação, é necessário que a seguinte permissão de usuário esteja ativa na sua conta:
Saiba o passo a passo:
1) Já na Clint, acesse o módulo de Automações pelo menu superior:
2) Clique em Nova automação+:
3) Dê um nome ao seu novo fluxo de automação e, em seguida, clique em Salvar:
Uma nova tela será aberta para que você construa seu fluxo do zero. Neste momento você entrará no modo Editor do seu fluxo de automação.
4) Defina o gatilho do fluxo clicando em + Novo gatilho:
Para entender melhor o que são os gatilhos nas automações e conhecer todas as possibilidades disponíveis, acesse o artigo abaixo:
5) Após configuar o(s) gatilho(s) desejado(s), clique em Salvar:
🎁 Dica: Um mesmo fluxo pode ser iniciado por mais de um tipo de gatilho, permitindo maior flexibilidade na sua automação.
🚨 Importante: O fluxo só será iniciado quando o evento configurado acontecer exatamente conforme definido.
6) Adicione os demais componentes ao seu fluxo. Eles podem ser:
Envio de mensagem de WhatsApp Oficial
Envio de SMS/SMS Flash
Envio de Mensagem de Voz
Ações
Atrasos
Condições
Interações de conversa por IA
🚨 Importante: Enquanto estiver configurando, o fluxo permanece como rascunho.
Alterações não impactam sua operação até que o fluxo seja publicado.
A execução sempre utiliza a versão ativa publicada.
7) Adicionados todos os blocos desejados, clique em Salvar, caso deseje manter o fluxo como rascunho:
Ou clique em Publicar quando desejar ativar a automação:
Cada publicação gera uma nova versão do fluxo, mantendo o histórico registrado.
Como funciona a execução
O fluxo será iniciado automaticamente sempre que o(s) gatilho(s) ocorrer(em).
Se você editar o fluxo depois, ele só passará a valer após nova publicação.
Versões anteriores permanecem registradas no histórico.
Boas práticas ao criar um fluxo
Comece simples e evolua gradualmente
Evite criar múltiplas automações para o mesmo evento sem necessidade
Utilize condições para evitar conflitos
Nomeie o fluxo de forma clara (ex: “Onboarding – Novo Lead WhatsApp”)
Teste com um negócio real antes de aplicar em larga escala