Os Insights em Automações permitem acompanhar o desempenho dos seus fluxos ativos dentro da Clint.
Com eles, você visualiza de forma clara e detalhada como seus leads estão interagindo com cada etapa do fluxo, desde o momento em que são acionados até a inativação da automação.
Essas informações ajudam você a entender se sua estratégia está funcionando, identificar pontos de melhoria e otimizar os resultados das suas automações.
Saiba como:
1) No módulo de Automações, localize o fluxo desejado e clique sobre ele. No canto superior da tela, selecione a aba “Insights”:
2) Ao entrar na aba de Insights, um modal aparecerá ao lado direito da tela. Selecione um ou mais gatilho(s) para visualizar os dados detalhados sobre o comportamento dos seus leads:
3) Ao selecionar o(s) gatilho(s), será exibido o número total de execuções daquele(s) gatilho(s), ou seja, quantas vezes ele(s) foi/foram acionado(s) desde a ativação da automação:
Desempenho dos disparos
Dentro do fluxo, cada bloco relacionado a envios ou ações (como ações, mensagens ou comunicações) mostrará dados específicos de desempenho, permitindo medir a eficácia das suas mensagens e/ou ações. Você poderá acompanhar:
Ações: taxa de execução e conclusão de cada ação configurada:
WhatsApp: total de mensagens enviadas, entregues e respondidas (quando aplicável).
Condições: percentual de contato que corresponde a cada uma das condições aplicadas.
Atrasos: do total de conversas que passaram pelo node, quantas já seguiram o fluxo após o atraso programado e quantas ainda estão o esperando:
Interações de conversa por IA: total de contatos que iniciaram a interação e média de interações feitas com o contato até que uma transição de conversa ocorra, assim como o percentual de conversas que optaram por cada opção de transição:
Essas métricas oferecem uma visão completa sobre o comportamento dos leads em cada canal, ajudando você a identificar quais pontos da automação estão performando melhor e quais podem ser ajustados.
Boas práticas em Insights de Automações:
Monitore os Insights regularmente para identificar gargalos e oportunidades de otimização.
Teste variações de mensagens e horários de envio, pequenos ajustes podem aumentar significativamente suas taxas de resposta.