Ao configurar um modelo de etapas e atividades na Clint, você poderá pré-definir diferentes tipos de atividades na sua cadência. Entre as opções disponíveis estão: Ligação, WhatsApp, Instagram, E-mail, Tarefa, Agendamento e Reunião. A seguir, explicamos cada uma delas para que você possa aplicá-las de forma estratégica na sua operação.
Na Central de Modelos, clique em visualizar em cima do modelo em que deseja configurar suas atividades.
Já dentro do modelo, clique em "Editar modelo".
Agora, dentro da etapa em que deseja criar novas atividades, clique em "+Nova atividade".
No modal que irá abrir, escolha um título para sua atividade, o dia em que ela deverá ser realizada e selecione o tipo da atividade.
Tipos de Atividades
Em atividades do tipo WhatsApp, você deverá configurar a mensagem que deseja enviar e, depois, clicando no botão de "Enviar mensagem" ela será automaticamente encaminhada para o WhatsApp do seu contato.
Obs: você pode adicionar mensagens separadas, basta digitar e clicar em "Adicionar".
Para atividades do tipo Instagram, a lógica será a mesma das atividades do tipo whasapp, você deverá configurar as mensagens que serão enviadas, e depois quando estiver tudo pronto clicar em "Enviar mensagem".
Em atividades do tipo Ligação, ao contrário das atividades de whatsapp, você deve deixar um Script pronto para que a sua equipe possa se guiar durante a call com o cliente. Você pode, até mesmo dividir esse Script por etapas da ligação e deixar dicas para os vendedores ou pré-vendedores.
Obs: nesse tipo de tarefa, haverá um botão para iniciar a ligação, onde o VOIP será aberto na lateral esquerda da plataforma para que você inicie a chamada.
Nas tarefas do tipo E-mail, você deixará um e-mail pré configurado para ser enviado. Lembrando que para encaminhar e-mails pela plataforma você precisa estar com o seu gmail conectado à Clint.
Nas tarefas do tipo Agendamento, você pode deixar a atividade configurada e depois dentro da origem, se também houver uma conexão com o g-mail, marcar a reunião para a data e o horário programados que o contato receberá o convite da agenda, e também aparecera na sua.
Em Tarefas, você pode deixar um lembrete interno para a sua equipe, como por exemplo não esquecer de mover o card de etapa.
Por fim, as atividades do tipo Reunião são muito similares as atividades do tipo agendamento, a diferença é que esse tipo de atividade terá a função somente de sinalizar quando uma reunião aconteceu, devendo assim ser marcada como concluída. Ou então, selecionar "No-Show" quando o cliente não comparecer, para assim ser contabilizado nos indicadores.
Edição da tarefa
Para editar uma tarefa, basta clicar em cima da tarefa dentro da etapa.
No modal que vai abrir, é possível redefinir o nome da atividade, atualizar as mensagens (ou o script) e o dia. Finalizando, é só clicar em "Atualizar" e não esquecer de salvar no modelo.
Depois de finalizar as alterações não esqueça de clicar em "Salvar no modelo atual" ou em "Salvar como novo modelo" caso você esteja criando um modelo do zero. Ou ainda, se estiver atualizando as atividades diretamente pela origem, clique em "Salvar na origem".
