Bora conectar um novo dispositivo trazendo todas mensagens que estão no dispositivo. Lembrando que essa opção é valida somente para o plano Elite, caso você contratou um plano que não contempla, você pode realizar o Upgrade do seu plano.
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Dentro do módulo de Atendimento você vai clicar na engrenagem, depois em canais e no ícone do WhatsApp.
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Ao realizar esse passo vai aparecer a seguinte tela onde você pode adicionar o Nome do dispositivo e o setor de Atendimento, depois clique em Continuar.
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Na tela seguinte tem a opção de sincronizar as conversas antigas e habilitar esse dispositivo para todos os usuários do setor, selecione as opções que deseja e clique em Continuar.
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Depois leia o QR Code e seu dispositivo estará conectado.
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​A sincronização pode demorar de 30 minutos até 1 hora, pois depende da quantidade de dados que tem no seu número de WhatsApp.
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Qualquer dúvida estamos à disposição pelo chat da plataforma.
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