O WhatsApp Oficial (WhatsApp Business API) é a solução oficial criada para que empresas se comuniquem com seus clientes de forma segura, profissional e escalável, seguindo regras e políticas definidas pela Meta.
A Clint utiliza exclusivamente o fluxo oficial autorizado pela Meta, estando 100% em conformidade com suas diretrizes técnicas e políticas de uso. Isso garante mais estabilidade, segurança na operação, transparência na cobrança e menor risco de bloqueios ou restrições.
Para manter esse padrão, o cadastro de um novo dispositivo segue um processo técnico obrigatório, com validações automáticas de conta, número e linha de crédito. Neste artigo, você verá em detalhes como funciona cada etapa desse processo e como garantir uma conexão correta do seu dispositivo de WhatsApp Oficial na Clint.
Antes de começar: requisitos
Antes de iniciar o cadastro, certifique-se de que você possui:
Uma conta no Meta Business Manager
Acesso administrativo a essa conta
Empresa verificada no Meta (quando aplicável)
Um número de telefone corporativo
Acesso imediato ao número para receber código por SMS ou ligação
Verificação em duas etapas (2FA) desativada no WhatsApp
Esses requisitos são obrigatórios e serão validados automaticamente durante o processo.
⚠️ Atenção: para cadastrar um novo dispositivo de whatsapp oficial na Clint voce deve ter a permissão Adicionar um novo dispositivo habilitada na sua conta:
Saiba o passo a passo:
1) Na Clint, já dentro do módulo de Atendimento, clique em Configurações:
2) Em Configuração de canais, clique em Dispositivo:
3) Selecione a opção WhatsApp API Oficial:
4) Clique em Novo dispositivo para iniciar o cadastro:
Uma janela pop-up será aberta.
5) Clique em Novo Dispositivo:
Nesse momento começam as validações obrigatórias.
6) Na Etapa 1 (Conta), a Clint apresenta os requisitos mínimos exigidos pela Meta para conectar um dispositivo de WhatsApp Oficial. Leia atentamente os requisitos exibidos na tela e marque a opção: “Tenho uma conta no Meta Business Manager e estou ciente das permissões necessárias”. Clique em Continuar:
⚠️ Atenção: Enquanto essa opção não for marcada, o botão Continuar permanecerá desabilitado. Essa confirmação indica que você entende e aceita as exigências técnicas da Meta.
7) Na Etapa 2 (Telefone), a Clint verifica se o número de telefone está apto para uso no WhatsApp Business API. Confirme que o número atende a todos os critérios marcando a opção: “Tenho um número pronto que atende aos requisitos” e clique em Continuar:
⚠️ Atenção: Se algum desses critérios não for atendido, o cadastro poderá falhar nas próximas etapas.
8) Na Etapa 3 (Login), ocorre a integração direta com a Meta, onde você deve realizar o login com as credenciais do Facebook para vincular os ativos. Clique em Conectar com Facebook:
Uma janela pop-up será aberta, gerenciada pela Meta.
9) Faça login com as credenciais da conta do Facebook que possui acesso ao Meta Business Manager:
10) No modal de login da Meta, clique em Continuar:
11) Selecione:
o Portfólio Empresarial (conta a qual está vinculado o número)
a Conta do WhatsApp Business
a Página do Facebook
a Conta de Anúncios
Após selecionados, clique em Avançar:
12) Na tela de seleção de número, opte por: "Usar um número do WhatsApp novo ou existente". Neste momento você tem 2 opções:
Adicionar um número do WhatsApp, em que você o insere e, escolhe a forma como vai receber o código de autenticação e, depois, clica em Avançar:
Ou
Selecionar o número que está no seu WhatsApp Business (app) e clicar em Avançar:
⚠️ Atenção: A opção de "Adicionar número mais tarde" ou "Usar apenas nome de exibição" não permite o prosseguimento correto na Clint.
13) Revise as permissões solicitadas e clique em Confirmar:
14) Clique em Concluir:
Após concluir o login com a Meta:
A janela de autenticação será fechada
A Clint iniciará uma verificação automática das informações recebidas
Você permanecerá na tela enquanto os dados são processados
15) Quando todas as validações forem concluídas com sucesso a Clint direciona para a etapa final de configuração, em que você deve:
Definir o Nome do dispositivo
Selecionar o Setor de atendimento
Clicar em Finalizar
16) Uma tela de confirmação será exibida. Clique em Fechar e concluir:
Pronto! O dispositivo estará conectado e pronto para uso na Clint.