Neste passo a passo, você vai aprender como integrar sua conta do WhatsApp Business na Manychat e na Clint para automatizar conversas, aumentar o engajamento com seus clientes e manter seu negócio rodando sem abrir mão das ferramentas que já utiliza.
📌 Importante:
👉 A integração do aplicativo WhatsApp Business existente com a Manychat está atualmente em fase beta, fornecendo um conjunto limitado de funcionalidades.
👉 O histórico de mensagens anteriores do aplicativo WhatsApp Business não será transferido para a Manychat ou Clint.
Requisitos para realizar a conexão entre o WhatsApp Business e a Manychat
Você já deverá estar usando o aplicativo WhatsApp Business. Durante a fase beta, não é possível conectar novas contas de acordo com as diretrizes da Meta.
De acordo com as diretrizes do Meta, apenas usuários com atividade anterior no WhatsApp Business podem usar o método de coexistência. Se esse requisito não for atendido, você verá a mensagem de erro: "Número de telefone não tem permissão para conectar".
A versão do seu aplicativo WhatsApp Business deve ser a 2.24.5 ou mais recente.
Conexão Manychat e WhatsApp Business
Dentro do Manychat clique em "Configurações", "WhatsApp" e depois em "Conectar".
Selecione a opção "Conecte seu WhatsApp Business com o modo de coexistência".
Para seguir com a conexão entre o WhatsApp Business e a Manychat, leia as instruções e clique em "Continuar".
Como o WhatsApp Business faz parte do Meta Business, é necessário se conectar via Meta. Para isso, clique em "Entre Na Página de Login do Meta", que será aberta uma nova janela para seguir com a conexão.
Siga as instruções para realizar o login na sua conta do Facebook.
Selecione a conta comercial do Facebook à qual o número do WhatsApp vai fazer parte.
Em seguida, preencha as informações da empresa.
Escolha a opção "Conecte seu app WhatsApp Business existente".
Após, adicione seu número de telefone do WhatsApp Business.
Você receberá um código de verificação no seu WhatsApp Business através de um chat com o Facebook Business. Copie o código e retorne na página do Meta para preencher e confirmar as informações do seu WhatsApp Business.
Antes de concluir o processo, revise a solicitação de acesso da Manychat.
Aparecerá na tela um QR Code para você escanear dentro do aplicativo do WhatsApp Business no seu celular.
Abra o aplicativo, clique no chat com Facebook Business e depois em "Ler QR code".
⚠️Atenção: Durante o processo de conexão, lembre-se de ativar o compartilhamento do histórico de conversas para que seus contatos do WhatsApp Business sejam sincronizados com a Manychat. É possível importar as conversas dos últimos 1, 90 ou 180 dias.
Pronto! Sua conexão com o Manychat está ativa, e agora você já pode utilizá-la.
Conexão WhatsApp Business e Clint
Para garantir que todas as respostas das automações do Manychat apareçam na Clint e você possa gerenciar tudo em um só lugar, siga o passo a passo abaixo para conectar sua conta do WhatsApp Business à Clint.
Para adicionar o WhatsApp Business na Clint, clique em "Atendimento" na barra superior da plataforma.
Clique no ícone de Configurações no canto superior.
Selecione "Dispositivo".
Clique em "WhatsApp".
Digite o nome do dispositivo (aparecerá somente interno) o setor de atendimento em que deverá ficar e clique em "Confirmar".
Após clicar em continuar você terá a opção de selecionar para sincronizar as mensagens antigas que estão no dispositivo e habilitar o dispositivo para todos os usuários do setor.
Use o aplicativo do WhatsApp Business no seu celular para escanear o QR Code exibido na tela.
E pronto! Seu WhatsApp Business agora está conectado à Clint também.
Como funciona na prática
Após conectar a Manychat e a Clint ao WhatsApp Business, todas as mensagens enviadas pelos contatos que acionarem o gatilho da automação serão exibidas diretamente na Clint.
Automação ativa na Manychat, com o gatilho sendo a palavra "interesse".
O contato envia uma mensagem com o gatilho no WhatsApp Business, e a mensagem da automação é disparada.
Dentro da Clint, a mensagem também vai aparecer no chat com o contato.
