Conforme já discutimos previamente, o objetivo principal de conectar o WhatsApp é claro.

A seção de configuração dos canais é o local onde você pode definir os vários meios de comunicação que a sua equipe utilizará para interagir com os clientes. Atualmente, oferecemos suporte para o canal do WhatsApp. Em breve, também teremos disponíveis os canais do Instagram e do WhatsApp Business.

Para estabelecer a configuração do canal do WhatsApp, o primeiro passo é conectar a sua conta do WhatsApp a partir da seção de configurações de canais. Após concluir essas etapas, estará pronto para começar a utilizar o canal do WhatsApp como meio de comunicação com os seus clientes.

Siga atentamente os passos abaixo para configurar o seu dispositivo:

A área de dispositivos é onde você pode organizar os dispositivos conectados à sua conta, de acordo com as equipes da sua empresa.

1) Para prosseguir, vá em "Mais opções" e selecione "Configurações de Canais", escolhendo a opção "WhatsApp".

2) O primeiro passo consiste em conectar o seu dispositivo. Clique em "Novo dispositivo".

3) Em seguida, selecione um nome para o dispositivo e a equipe que estará associada a ele.

4) Siga as instruções fornecidas no modal para escanear o QR Code e conectar o seu dispositivo.

5) Feito! Seu dispositivo foi conectado e está pronto para uso!

Na lista de dispositivos, é possível editar o nome, a equipe vinculada e também excluir um dispositivo. Basta clicar no nome do dispositivo, realizar as alterações desejadas e, em seguida, clicar em "Salvar alterações".

Além do modal, é possível também excluir dispositivos diretamente da lista. No entanto, certifique-se de que esta ação é necessária, uma vez que todo o conteúdo das conversas relacionadas a esse dispositivo será excluído de forma permanente.

Se por acaso desejar interromper o recebimento de mensagens em um dispositivo específico, você pode simplesmente desconectá-lo. Clique em "Desconectar" e confirme a ação.

Próximo passo agora é configurarmos os setores de atendimento: