A Marketing Messages API é a rota mais recente da Meta para mensagens de marketing no WhatsApp. Ela otimiza a entrega automaticamente e mede os cliques dos botões de link, sem configuração extra.
A rota vale para Campanha, Automação e atividades, e apenas para modelos da categoria Marketing. Modelos de utilidade e autenticação seguem pela rota padrão do WhatsApp.
Você liga e desliga por número, na tela de Dispositivos do canal WhatsApp Oficial. A coluna MM API da lista mostra qual rota cada dispositivo usa.
Importante: a aba de configuração aparece apenas para administradores da conta. Além disso, o dono do Business Manager precisa ter aceitado os termos de mensagens de marketing da Meta, no WhatsApp Manager.
Passo a passo para ativar a Marketing Messages API em um dispositivo:
Nas configurações do canal WhatsApp Oficial, abra a aba Dispositivos
Clique no dispositivo que quer configurar
Abra a aba Marketing Messages API
Ligue a chave Usar a Marketing Messages API neste dispositivo
Clique em Salvar alterações
Pronto! As mensagens de marketing daquele número passam a sair pela rota otimizada, com o selo Ativo na aba.
Atenção: ao desligar a chave e salvar, o dispositivo volta para a rota padrão. Você perde a otimização automática de entrega e a medição de cliques nas campanhas daquele número.
O que a rota otimizada entrega
Entrega otimizada pela Meta: a Meta ajusta a entrega para alcançar mais gente com chance de achar a mensagem relevante, sem você configurar nada.
Sem trocar número nem refazer modelos: você continua com os mesmos números conectados e os mesmos modelos aprovados. Ativar não exige recadastro nem nova aprovação na Meta.
Definir o preço máximo por mil entregas em um modelo de Marketing
Ao criar ou editar um modelo de mensagem da categoria Marketing, você define quanto aceita pagar por mil mensagens entregues. O campo Máximo que você paga, com o selo MAX PRICE, aparece logo abaixo da categoria e só existe em modelos de Marketing. O valor é o preço final, em reais, já com as taxas da Clint. Ele vale por 1.000 mensagens entregues, não por uma mensagem.
Ao lado do campo você vê Preço de tabela hoje, o preço atual da sua conta para o país. A tela mostra também a porcentagem acima ou abaixo dele. Um lance maior ajuda a alcançar mais pessoas, mas a qualidade da mensagem pesa tanto quanto o lance. Você paga só pelo que for entregue, nunca acima do valor definido. Existe um teto por mil entregas, e o campo recusa valores acima dele.
Se preferir seguir pelo preço de tabela, clique em Remover lance e usar preço de tabela. Essa ação só existe enquanto o lance ainda não foi gravado na Meta. Depois de gravado, ele não pode ser removido. Quando o campo aparece desabilitado, a própria tela diz o motivo. Pode ser que o número ainda não use a API de Mensagens de Marketing. Pode ser que a conta ainda não tenha sido liberada pela Meta para preço máximo. Ou o recurso depende de habilitação no seu plano.
Na lista de modelos, a coluna PREÇO MÁXIMO (por 1.000 entregues) mostra o valor de cada modelo de Marketing. Sem lance, ela exibe Preço de tabela e Sem lance definido. Um lance definido direto no Gerenciador do WhatsApp aparece como Lance externo e é cobrado pelo preço de tabela. Modelos de utilidade e autenticação ficam com a célula vazia. Veja também Como gerenciar seus modelos de mensagem.
Alcance estimado para este lance
No mesmo modal, o painel Alcance estimado para este lance mostra o impacto do preço máximo antes de você confirmar. Ele usa os dados históricos da Meta para cada 1.000 pessoas do público, sem garantia de entrega. Escolha o país do destinatário e a janela de histórico: Último dia, Últimos 7 dias, Últimos 14 dias ou Últimos 28 dias.
A tabela compara vários lances nas colunas Lance, Pessoas alcançadas e Custo. A linha do preço de tabela recebe a marca Preço de tabela, e o seu lance aparece destacado. Um resumo diz quantas pessoas a mais ou a menos o lance alcança e quanto custa a mais ou a menos por mil entregas. Mensagens não entregues não são cobradas. Se a conta ainda não tiver histórico suficiente para o país e a janela escolhidos, o painel avisa em vez de mostrar uma estimativa.
Por onde sai um modelo com preço máximo
Um modelo com lance gravado sai obrigatoriamente pela Marketing Messages API. A Clint confere isso antes de qualquer envio, em Conversas, Campanha, Automação e nas integrações por API. Quando o envio não pode seguir, ele é recusado na hora, sem tentar a rota padrão, e a mensagem de erro diz o motivo.
Os motivos são quatro. O dispositivo escolhido não tem a Marketing Messages API ativada: ligue a chave na aba do dispositivo ou envie por um modelo sem preço máximo. O modelo tem um botão de Flow: a Meta não aceita lance e Flow no mesmo envio, então troque o botão por outro tipo. O modelo saiu da categoria Marketing na Meta: crie um modelo novo sem preço máximo ou fale com o suporte. A rota não pôde ser confirmada porque a categoria ou o dispositivo não foram identificados: confira o dispositivo e o modelo. Em Campanha, a mesma verificação acontece ao criar a campanha, e ela não é criada até o ajuste ser feito.