Ao criar uma campanha de WhatsApp pela Clint, é importante saber que existem limites diários de envio de mensagens definidos pela Meta, empresa responsável pelo WhatsApp. Esses limites determinam quantas conversas diferentes você pode iniciar por dia com seus contatos.
É importante destacar que esses limites não são definidos pela Clint — eles são aplicados diretamente pela Meta a todos os negócios que utilizam o WhatsApp para se comunicar com clientes.
Neste artigo, você vai entender como esses limites funcionam, quais são os níveis existentes e o que influencia no aumento da sua capacidade de envio.
Como funcionam os limites de envio
O limite diário representa a quantidade máxima de conversas novas que você pode iniciar dentro de um período de 24 horas.
Esse limite se aplica apenas a mensagens enviadas pela sua empresa para iniciar uma conversa, como por exemplo:
Campanhas de WhatsApp
Notificações enviadas para contatos
Disparos de mensagens para iniciar um atendimento
Esse limite não se aplica a respostas de clientes que já estão conversando com você.
Ou seja, se um cliente responder sua mensagem, você poderá continuar a conversa normalmente.
Qual é o meu limite diário?
O limite diário depende do tipo de conexão de WhatsApp que você utiliza na Clint.
Atualmente, existem duas possibilidades:
WhatsApp Official (API Oficial)
Coexistência (WhatsApp Business com extensão)
A seguir explicamos como funciona cada uma.
WhatsApp Official (API Oficial)
Com o WhatsApp Official, o limite diário cresce automaticamente conforme você utiliza o canal e mantém uma boa reputação de envio.
Nível | Conversas que você pode iniciar por dia |
Inicial (sem verificação) | Até 250 conversas |
Após verificar seu negócio na Meta | Até 1.000 conversas |
Conforme o uso aumenta | Até 10.000 conversas |
Uso consolidado | Até 100.000 conversas |
Nível máximo | Ilimitado |
Como o limite aumenta automaticamente
A Meta avalia sua conta a cada 6 horas e pode aumentar seu limite quando dois critérios são atendidos:
Você inicia conversas com pelo menos metade do seu limite atual nos últimos 7 dias
Você mantém boa qualidade de envio, com poucas reclamações ou bloqueios dos contatos
Exemplo:
Se o seu limite atual é de 1.000 conversas por dia e você vem iniciando conversas com pelo menos 500 contatos diferentes nos últimos 7 dias, mantendo boa qualidade de envio, a Meta pode aumentar automaticamente seu limite para 10.000 conversas por dia.
Coexistência (WhatsApp Business com extensão)
A Coexistência permite usar o aplicativo WhatsApp Business junto com a plataforma Clint. Por ser uma conexão diferente da API oficial, os limites são mais restritos.
Situação | Conversas que você pode iniciar por dia |
Padrão | Até 250 conversas |
Após atingir 1.000 conversas em 30 dias com boa qualidade | Até 1.000 conversas |
Além disso, na Coexistência:
Cada lista de envio em massa comporta no máximo 256 contatos
A verificação de negócio não está disponível, o que dificulta aumentar os limites além de 1.000
É necessário abrir o aplicativo WhatsApp Business no celular pelo menos uma vez a cada 13 dias para manter a conexão ativa
O limite é compartilhado entre todos os meus números?
Sim. Se você possui mais de um número de WhatsApp conectado na mesma conta da Meta, o limite diário é compartilhado entre todos os números. O limite total será igual ao número que possui a maior capacidade de envio, e não a soma de todos.
Exemplo:
Se você possui dois números e o maior limite entre eles é 10.000 conversas por dia, esse será o limite total disponível para a conta.
Limite por contato
A Meta também controla quantas mensagens de marketing cada pessoa pode receber por dia.
Cada contato pode receber no máximo 2 mensagens de marketing por dia, considerando todas as empresas que enviam mensagens para ele — não apenas a sua.
Isso significa que, se um contato já recebeu mensagens de marketing de outras empresas naquele dia, a sua mensagem pode não ser entregue naquele momento.
Qualidade de envio: por que ela é importante?
A Meta avalia constantemente a qualidade dos seus envios. Essa avaliação impacta diretamente o seu limite diário.
Qualidade | Impacto |
Qualidade alta | Seus limites podem aumentar automaticamente |
Qualidade média | Seus limites permanecem estáveis |
Qualidade baixa | Seus limites podem ser reduzidos |
Para manter uma boa qualidade de envio:
Envie mensagens apenas para contatos que autorizaram o recebimento
Evite conteúdos repetitivos ou irrelevantes
Fique atento à taxa de bloqueios e denúncias
Manter uma boa reputação de envio é essencial para aumentar seus limites e garantir a entrega das suas campanhas.