O nó de Envio de mensagem de WhatsApp das Automações permite que você defina o que acontece em dois cenários que antes deixavam o fluxo parado: quando a mensagem não é entregue e quando o contato não responde. Com esses dois caminhos, sua automação sempre segue em frente — nada fica travado em silêncio.
Caminho 1: Quando a mensagem não é entregue pela Meta
Depois do disparo, a Clint acompanha o resultado da entrega:
Mensagem entregue → a automação segue o fluxo normal, para o próximo passo.
Mensagem não entregue → a Clint mostra o motivo em linguagem simples e direciona o contato para o tratamento adequado.
Os motivos possíveis e o comportamento de cada um:
1. Bloqueio temporário
Acontece quando o WhatsApp bloqueia o envio temporariamente para manter o engajamento saudável no ecossistema. Você escolhe o comportamento:
Reenviar em 24h (padrão): a Clint faz uma nova tentativa automática e mostra a data e hora da próxima tentativa. Se a mensagem for entregue, o fluxo continua normalmente. Se falhar de novo, a automação segue para o próximo passo.
Seguir no fluxo sem reenviar: a automação avança direto para o próximo passo, sem nova tentativa.
2. Contato sem WhatsApp ou número inválido
Você decide o que fazer com esses contatos: aplicar uma tag, mover de etapa, adicionar à lista de bloqueio ou seguir um caminho específico de limpeza da base. Não há reenvio nesse caso.
Quais erros da Meta entram no reenvio automático
Os códigos de erro da Meta que se enquadram no bloqueio temporário e por isso entram no reenvio automático em 24h são estes:
Código | O que significa |
131049 | A Meta não entregou a mensagem para preservar o engajamento saudável do ecossistema — o contato atingiu o limite de mensagens de marketing que pode receber. |
130472 | O número do contato faz parte de um experimento da Meta e, por isso, não recebeu a mensagem. |
131048 | Limite de spam atingido: a Meta pausou temporariamente os envios do seu número por causa do volume ou da qualidade recente dos disparos. |
131056 | Limite de envios entre a sua conta e esse contato específico atingido — muitas mensagens para o mesmo contato em pouco tempo. |
130429 | Limite de velocidade da API Oficial do WhatsApp atingido: muitas mensagens enviadas em um intervalo muito curto. |
80007 | Sua conta do WhatsApp atingiu o limite de capacidade de envios do período. |
🏷️Lembrete: a lista de bloqueio vale para toda a conta. Um contato adicionado a ela nunca recebe disparos de automação (a Clint ignora o envio e registra o motivo). A saída da lista é sempre manual.
Caminho 2: Se o contato não responder no prazo
Antes, a automação ficava pausada indefinidamente aguardando a resposta do contato. Agora você define um prazo: se o contato não responder dentro dele, a automação segue para o próximo passo, onde você monta a ação que quiser — enviar outra mensagem, aplicar tag, mover de etapa, entre outras.
O prazo é configurado com um valor numérico e a unidade (Minutos ou Horas).
A contagem começa na entrega da mensagem.
Se o contato responder antes do prazo, o fluxo de resposta segue normalmente e o caminho de "não respondeu" não é acionado.
Passo a passo para configurar os caminhos no nó de envio:
1) Acesse Automações e abra o fluxo desejado (ou crie um novo)
2) Adicione ou clique no nó de Envio de mensagem de WhatsApp
3) No tratamento de mensagens não entregues, escolha o comportamento para o bloqueio temporário (Reenviar em 24h ou Seguir no fluxo sem reenviar) e a ação para contatos sem WhatsApp
4) Ative a opção Se o contato não responder e defina o prazo (valor + Minutos ou Horas)
5) Conecte cada caminho ao próximo passo desejado no fluxo
Pronto! Seu nó de envio está configurado com os dois caminhos.
Dicas e cuidados
⚠️ Importante: a opção Se o contato não responder não pode ser usada junto com Salvar dados no mesmo passo, o Salvar dados já possui o próprio prazo de expiração para falta de resposta. A Clint impede a ativação das duas ao mesmo tempo.
🏷️ Lembrete: se a mensagem não for entregue (Caminho 1), a contagem do prazo de resposta não inicia os dois caminhos são independentes.
🎁 Dica: use o caminho de contato sem WhatsApp para manter sua base limpa — aplique uma tag ou adicione à lista de bloqueio e acompanhe a redução de contatos inválidos.
O reenvio automático em 24h respeita as regras e janelas de envio já configuradas na sua conta.
Se um contato inválido voltar a ter WhatsApp, ele sai desse estado no próximo disparo entregue com sucesso mas a saída da lista de bloqueio é sempre manual.
O prazo de resposta vale por passo: se o mesmo contato estiver em mais de uma automação, cada disparo tem a própria contagem.