Ao criar uma Campanha de WhatsApp Oficial, você pode vincular um fluxo de automação ao disparo. Com isso, cada contato que receber a mensagem entra automaticamente em um fluxo de ações configurado por você.
⚠️ Atenção: Para realizar essa ação, você deve já ter um número na API Oficial do WhatsApp e esse dispositivo precisa estar conectado na Clint.
Passo a passo para criar um fluxo de automação em uma Campanha de WhatsApp:
1) No Menu Superior, clique em Campanhas e em WhatsApp
2) No canto superior direito, clique em Enviar WhatsApp
3) Digite um Nome para a sua Campanha, a Conta da Meta que será enviada e o Dispositivo de WhatsApp que fará o envio
4) Em tipo de envio, selecione Fluxo de automação
5) Escolha se irá enviar a Campanha agora ou criar um agendamento para o envio e clique em Próximo
🏷️ Lembrete: Caso crie um agendamento de envio, selecione uma data e horário.
6) Na tela de criação do fluxo, configure sua mensagem: selecione o modelo em Fora da janela clicando em + Selecionar modelo e monte o fluxo no construtor
🎁 Dica: Você pode criar um fluxo ali na hora ou usar o componente Iniciar outra automação para utilizar uma automação que já tenha configurado anteriormente na Clint.
Para saber como criar um fluxo de automação, consulte o artigo:
7) Clique em Salvar e depois em Próximo
8) Selecione os seus contatos: você pode selecionar os contatos já existentes na plataforma ou importar uma lista de telefones via planilha CSV. Clique na opção desejada
🎁 Dica: Para selecionar os contatos desejados, você pode utilizar filtros para refinar a sua busca, como campos, tags ou origens, por exemplo.
⚠️ Atenção: No caso de uma importação de contatos via planilha .csv, o formato do número de telefone deverá seguir o padrão DDI+DDD+número. Exemplo: +554898075430
9) Após selecionados os contatos, clique em Salvar Seleção
10) Realize as Configurações Opcionais, se considerar necessário: adicione uma tag para os contatos, crie negócios em uma origem, atribua um status de conversa e um atendente a essas conversas. Clique em Próximo
📌 Importante: Ao selecionar uma origem para a criação de negócios, um novo negócio nem sempre será criado. Caso o contato já possua um negócio, o sistema apenas atualizará o existente.
🎁 Dica: Para que as conversas geradas pelo disparo sejam distribuídas entre os usuários, é necessário ativar a opção Criar negócios em uma origem (cuja distribuição automática de dono deve estar previamente configurada) e, após, selecionar a opção Manter atendente de acordo com a distribuição de dono do negócio.
11) Revise a sua mensagem e os contatos que a receberão. Clique em Enviar WhatsApp para finalizar
Pronto! Sua campanha com fluxo de automação foi enviada.