Na Clint é possível suspender temporariamente ou indefinidamente as automações relacionadas a um contato específico, evitando o envio de mensagens automáticas ou outras ações automatizadas enquanto o atendimento estiver em andamento.
🚨 Importante: só é possível suspender os fluxos de automação que contenham ao menos um bloco de enviarmensagem de WhatsApp.
Confira:
1) Para suspender as automações de um contato, clique em Atendimento na barra superior da plataforma:
2) No módulo de atendimento, acesse o chat do contato em que deseja suspender as automações e, na lateral direita da tela, clique em Suspender:
📌Importante: Ao suspender um contato, todas as automações relacionadas a esse contato também serão suspensas. Além disso, uma vez suspenso, o contato não retorna ao ponto em que estava na automação; os fluxos em que ele estava antes da suspensão permanecem interrompidos definitivamente, a menos que ele volte a entrar por meio do gatilho, reiniciando assim o fluxo.
3) Defina o tempo em que deseja manter as automações suspensas para o contato.
Podem ser segundos, minutos, horas ou dias:
Ou se desejar suspender por tempo indeterminado, basta ativar o botão de Suspender indefinidamente que o contato deixará de receber qualquer automação:
⚠️Atenção: Ao responder uma mensagem pelo chat, todas as automações desse contato serão suspensas automaticamente por 30 minutos.
Como reativar as automações suspensas para um contato
Para reativar as automações após suspendê-las, basta clicar no botão para reiniciar:
Clique em Reiniciar automações para reativar os fluxos para o contato:
Como visualizar as conversas com automação suspensa
Para visualizar todos os chats da sua conta com automação suspensa, abra os filtros do atendimento e ative a opção Suspensas:
