¿Cómo configurar tu canal de comunicación?

La sección de configuración de los canales es el lugar donde puedes definir los diversos medios de comunicación que tu equipo utilizará para interactuar con los clientes. Actualmente, ofrecemos soporte para el canal de WhatsApp. Pronto también estarán disponibles los canales de Instagram y WhatsApp Business.

Para establecer la configuración del canal de WhatsApp, el primer paso es conectar tu cuenta de WhatsApp desde la sección de configuración de canales. Después de completar estos pasos, estarás listo para comenzar a utilizar el canal de WhatsApp como medio de comunicación con tus clientes.

Sigue atentamente los pasos a continuación para configurar tu dispositivo:

El área de dispositivos es donde puedes organizar los dispositivos conectados a tu cuenta según los equipos de tu empresa.

Para continuar, haz clic en el ícono de engranaje de configuración y selecciona "Canales".

El primer paso consiste en conectar tu dispositivo; para ello, haz clic en "Nuevo dispositivo".

Luego, selecciona un nombre para el dispositivo y el equipo que estará asociado a él.

Sigue las instrucciones proporcionadas en la ventana emergente para escanear el código QR y conectar tu dispositivo.

¡Listo! ¡Tu dispositivo ha sido conectado y está listo para usar!

En la lista de dispositivos es posible editar el nombre, el equipo vinculado y también eliminar un dispositivo. Solo haz clic en el nombre del dispositivo, realiza los cambios deseados y luego haz clic en "Guardar cambios".

Además de la ventana emergente, también es posible eliminar dispositivos directamente desde la lista. Sin embargo, asegúrate de que esta acción sea necesaria, ya que todo el contenido de las conversaciones relacionadas con ese dispositivo será eliminado de forma permanente.

Si por casualidad deseas interrumpir la recepción de mensajes en un dispositivo específico, puedes simplemente desconectarlo. Haz clic en "Desconectar" y confirma la acción.