En este paso a paso, aprenderás a integrar tu cuenta de WhatsApp Business en Manychat y en Clint para automatizar conversaciones, aumentar el engagement con tus clientes y mantener tu negocio funcionando sin dejar de usar las herramientas que ya utilizas.
📌 Importante:
👉 La integración de la aplicación WhatsApp Business existente con Manychat se encuentra actualmente en fase beta, ofreciendo un conjunto limitado de funcionalidades.
👉 El historial de mensajes anteriores de la aplicación WhatsApp Business no se transferirá a Manychat ni a Clint.
Requisitos para realizar la conexión entre WhatsApp Business y Manychat
Ya debes estar usando la aplicación WhatsApp Business. Durante la fase beta, no es posible conectar nuevas cuentas de acuerdo con las directrices de Meta.
Según las directrices de Meta, solo los usuarios con actividad previa en WhatsApp Business pueden usar el método de coexistencia. Si no se cumple este requisito, verás el mensaje de error: "Número de teléfono no tiene permiso para conectar".
La versión de tu aplicación WhatsApp Business debe ser la 2.24.5 o más reciente.
Conexión Manychat y WhatsApp Business
Dentro de Manychat haz clic en "Configuración", "WhatsApp" y luego en "Conectar".
Selecciona la opción "Conecta tu WhatsApp Business con el modo de coexistencia".
Para continuar con la conexión entre WhatsApp Business y Manychat, lee las instrucciones y haz clic en "Continuar".
Como WhatsApp Business forma parte de Meta Business, es necesario conectarse a través de Meta. Para ello, haz clic en "Entra a la página de inicio de sesión de Meta", que abrirá una nueva ventana para continuar con la conexión.
Sigue las instrucciones para iniciar sesión en tu cuenta de Facebook.
Selecciona la cuenta comercial de Facebook a la que pertenecerá el número de WhatsApp.
Luego, completa la información de la empresa.
Elige la opción "Conecta tu app de WhatsApp Business existente".
Después, agrega tu número de teléfono de WhatsApp Business.
Recibirás un código de verificación en tu WhatsApp Business a través de un chat con Facebook Business. Copia el código y regresa a la página de Meta para completar y confirmar la información de tu WhatsApp Business.
Antes de finalizar el proceso, revisa la solicitud de acceso de Manychat.
Aparecerá en la pantalla un código QR para que lo escanees dentro de la aplicación de WhatsApp Business en tu celular.
Abre la aplicación, haz clic en el chat con Facebook Business y luego en "Leer código QR".
⚠️Atención: Durante el proceso de conexión, recuerda activar el uso compartido del historial de conversaciones para que tus contactos de WhatsApp Business se sincronicen con Manychat. Es posible importar las conversaciones de los últimos 1, 90 o 180 días.
¡Listo! Tu conexión con Manychat está activa y ya puedes utilizarla.
Conexión WhatsApp Business y Clint
Para garantizar que todas las respuestas de las automatizaciones de Manychat aparezcan en Clint y puedas gestionar todo en un solo lugar, sigue el paso a paso a continuación para conectar tu cuenta de WhatsApp Business a Clint.
Para agregar WhatsApp Business en Clint, haz clic en "Atención" en la barra superior de la plataforma.
Haz clic en el ícono de Configuración en la esquina superior.
Selecciona "Dispositivo".
Haz clic en "WhatsApp".
Escribe el nombre del dispositivo (aparecerá solo internamente), el sector de atención en el que debe quedar y haz clic en "Confirmar".
Después de hacer clic en continuar, tendrás la opción de seleccionar si deseas sincronizar los mensajes antiguos que están en el dispositivo y habilitar el dispositivo para todos los usuarios del sector.
Usa la aplicación de WhatsApp Business en tu celular para escanear el código QR que se muestra en la pantalla.
¡Y listo! Tu WhatsApp Business ahora también está conectado a Clint.
Cómo funciona en la práctica
Después de conectar Manychat y Clint a WhatsApp Business, todos los mensajes enviados por los contactos que activen el disparador de la automatización se mostrarán directamente en Clint.
Automatización activa en Manychat, con el disparador siendo la palabra "interés".
El contacto envía un mensaje con el disparador en WhatsApp Business, y se activa el mensaje de la automatización.
Dentro de Clint, el mensaje también aparecerá en el chat con el contacto.
