Al crear una campaña de WhatsApp en Clint, es importante saber que existen límites diarios de envío de mensajes definidos por Meta, empresa responsable de WhatsApp. Estos límites determinan cuántas conversaciones diferentes puedes iniciar por día con tus contactos.
Es importante destacar que estos límites no son definidos por Clint — son aplicados directamente por Meta a todos los negocios que utilizan WhatsApp para comunicarse con clientes.
Cómo funcionan los límites de envío
El límite diario representa la cantidad máxima de conversaciones nuevas que puedes iniciar dentro de un período de 24 horas.
Este límite se aplica únicamente a mensajes enviados por tu empresa para iniciar una conversación, como por ejemplo:
Campañas de WhatsApp
Notificaciones enviadas a contactos
Disparos de mensajes para iniciar una atención
Este límite no se aplica a respuestas de clientes que ya están conversando contigo.
Es decir, si un cliente responde tu mensaje, podrás continuar la conversación normalmente.
¿Cuál es mi límite diario?
El límite diario depende del tipo de conexión de WhatsApp que utilizas en Clint.
Actualmente existen dos posibilidades:
WhatsApp Official (API Oficial)
Coexistencia (WhatsApp Business con extensión).
WhatsApp Official (API Oficial)
Con WhatsApp Official, el límite diario crece automáticamente conforme utilizas el canal y mantienes una buena reputación de envío.
Nivel | Conversaciones que puedes iniciar por día |
Inicial (sin verificación) | Hasta 250 conversaciones |
Tras verificar tu negocio en Meta | Hasta 1.000 conversaciones |
Conforme el uso aumenta | Hasta 10.000 conversaciones |
Uso consolidado | Hasta 100.000 conversaciones |
Nivel máximo | Ilimitado |
Cómo aumenta el límite automáticamente
Meta evalúa tu cuenta cada 6 horas y puede aumentar tu límite cuando se cumplen dos criterios:
Inicias conversaciones con al menos la mitad de tu límite actual en los últimos 7 días
Mantienes buena calidad de envío, con pocas quejas o bloqueos de los contactos
Ejemplo:
Si tu límite actual es de 1.000 conversaciones por día y has estado iniciando conversaciones con al menos 500 contactos diferentes en los últimos 7 días, manteniendo buena calidad de envío, Meta puede aumentar automáticamente tu límite a 10.000 conversaciones por día.
Coexistencia (WhatsApp Business con extensión)
La Coexistencia permite usar la aplicación WhatsApp Business junto con la plataforma Clint. Por ser una conexión diferente a la API oficial, los límites son más restrictivos.
Situación | Conversaciones que puedes iniciar por día |
Estándar | Hasta 250 conversaciones |
Tras alcanzar 1.000 conversaciones en 30 días con buena calidad | Hasta 1.000 conversaciones |
Además, en la Coexistencia:
Cada lista de envío masivo admite un máximo de 256 contactos
La verificación de negocio no está disponible, lo que dificulta aumentar los límites más allá de 1.000
Es necesario abrir la aplicación WhatsApp Business en el celular al menos una vez cada 13 días para mantener la conexión activa
¿El límite es compartido entre todos mis números?
Sí. Si tienes más de un número de WhatsApp conectado en la misma cuenta de Meta, el límite diario es compartido entre todos los números. El límite total será igual al número que tiene mayor capacidad de envío, no la suma de todos.
Ejemplo:
Si tienes dos números y el mayor límite entre ellos es 10.000 conversaciones por día, ese será el límite total disponible para la cuenta.
Límite por contacto
Meta también controla cuántos mensajes de marketing puede recibir cada persona por día.
Cada contacto puede recibir un máximo de 2 mensajes de marketing por día, considerando todas las empresas que le envían mensajes — no solo la tuya.
Esto significa que, si un contacto ya recibió mensajes de marketing de otras empresas ese día, tu mensaje puede no ser entregado en ese momento.
Calidad de envío: ¿por qué es importante?
Meta evalúa constantemente la calidad de tus envíos. Esta evaluación impacta directamente en tu límite diario.
Calidad | Impacto |
Calidad alta | Tus límites pueden aumentar automáticamente |
Calidad media | Tus límites se mantienen estables |
Calidad baja | Tus límites pueden reducirse |
Para mantener una buena calidad de envío:
Envía mensajes solo a contactos que autorizaron recibirlos
Evita contenidos repetitivos o irrelevantes
Presta atención a la tasa de bloqueos y denuncias
Mantener una buena reputación de envío es esencial para aumentar tus límites y garantizar la entrega de tus campañas.