Migrar tu número de WhatsApp a Clint es un proceso seguro, rápido y guiado por la propia Meta. Conservas tu número, tu reputación y todo lo que ya has construido, sin necesidad de empezar desde cero.
En algunos casos, el registro de WhatsApp Business en Clint puede no completarse automáticamente debido a la línea de crédito. Esto no es un error, es solo un escenario específico que requiere la migración del número a una nueva línea de crédito creada dentro del flujo de Clint.
Este artículo explica cuándo la migración es necesaria, qué cambia (y qué no cambia) y cómo funciona el proceso.
¿Qué es la migración de WhatsApp API (WABA)?
La migración ocurre cuando un número de WhatsApp Business API, que ya está activo en otro sistema, se transfiere para operar dentro de Clint.
El número sigue siendo el mismo. Lo que cambia es solo:
La plataforma que administra el WhatsApp
La línea de facturación de los mensajes
¿Cuándo es necesaria la migración?
Deberás migrar tu número a Clint si:
Tu WhatsApp Business ya está conectado a otro sistema
Tu número ya se usó con otro proveedor de WhatsApp
Estás cambiando de socio para operar el WhatsApp Business
¿Qué se conserva en la migración?
Al migrar correctamente tu número a Clint, no pierdes:
Tu número de teléfono
Nombre de visualización aprobado
Calidad del número
Límites de envío de mensajes
Estado de cuenta comercial oficial
Plantillas de mensaje ya aprobadas (cuando sean elegibles)
En la práctica, continúas desde donde lo dejaste.
Qué no cambia (y qué no se migra)
Algunos puntos importantes:
El historial de conversaciones no se muestra en Clint
Las plantillas no aprobadas no se migran
Los números de prueba de WhatsApp no se pueden migrar
Esta es una regla de la propia Meta, no de Clint.
Antes de empezar: puntos importantes
Antes de iniciar la migración, verifica que:
La verificación en dos pasos (PIN) esté desactivada
El número no haya sido eliminado del sistema anterior
El nombre de visualización no tenga cambios pendientes
⚠️ Atención: no elimines tu número del sistema antiguo. Esto puede causar bloqueos temporales y pérdida de calidad.
Conoce el paso a paso de la migración
La migración se realiza mediante el inicio de sesión con Facebook, siguiendo un flujo guiado por Meta. Para esto, sigue inicialmente el proceso estándar de conexión de dispositivo de WhatsApp Oficial:
1) En Clint, ya dentro del módulo de Atención, haz clic en Configuraciones:
2) En Configuración de canales, haz clic en Dispositivo:
3) Selecciona la opción WhatsApp API Oficial:
4) Haz clic en Nuevo dispositivo para iniciar el registro:
Se abrirá una ventana emergente y en ese momento comienzan las validaciones obligatorias.
5) Haz clic en Nuevo Dispositivo:
6) En el Paso 1 (Cuenta), Clint presenta los requisitos mínimos exigidos por Meta para conectar un dispositivo de WhatsApp Oficial. Lee atentamente los requisitos que se muestran en la pantalla y marca la opción: "Tengo una cuenta en Meta Business Manager y estoy consciente de los permisos necesarios". Haz clic en Continuar:
⚠️ Atención: Mientras esta opción no esté marcada, el botón Continuar permanecerá deshabilitado. Esta confirmación indica que entiendes y aceptas los requisitos técnicos de Meta.
7) En el Paso 2 (Teléfono), Clint verifica si el número de teléfono está habilitado para su uso en WhatsApp Business API. Confirma que el número cumple con todos los criterios marcando la opción: "Tengo un número listo que cumple con los requisitos" y haz clic en Continuar:
⚠️ Atención: Si alguno de estos criterios no se cumple, el registro podría fallar en los siguientes pasos.
8) En el Paso 3 (Inicio de sesión), ocurre la integración directa con Meta, donde debes iniciar sesión con las credenciales de Facebook para vincular los activos. Haz clic en Conectar con Facebook:
Se abrirá una ventana emergente, administrada por Meta.
9) Inicia sesión con las credenciales de la cuenta de Facebook que tiene acceso al Meta Business Manager:
10) En el modal de inicio de sesión de Meta, haz clic en Continuar:
11) Selecciona:
el Portafolio Empresarial (cuenta a la que está vinculado el número)
En Cuenta de WhatsApp business haz clic en la opción "Crear una cuenta de WhatsApp Business":
🚨 Importante: Ten cuidado de no seleccionar una cuenta ya existente.
Completa los datos de la nueva cuenta (Nombre de la empresa, Categoría, Zona horaria) para que se genere el nuevo activo y haz clic en Continuar:
Al llegar al paso de agregar número, selecciona la opción "Agregar un nuevo número" o selecciona el número ya listado si está disponible:
🚨 Importante: asegúrate de estar ingresando el mismo número que ya utilizas en la cuenta antigua.
Meta mostrará una alerta informando que el número ya está registrado en otra cuenta. Elige cómo deseas verificar tu número y haz clic en Siguiente:
Ingresa el código que recibiste para autorizar la transferencia de propiedad del número y haz clic en Siguiente:
12) Revisa los permisos solicitados y haz clic en Confirmar:
13) Haz clic en Finalizar:
Después de completar el inicio de sesión con Meta:
La ventana de autenticación se cerrará
Clint iniciará una verificación automática de la información recibida
Permanecerás en la pantalla mientras se procesan los datos
14) Cuando todas las validaciones se completen con éxito, Clint te dirige al paso final de configuración, en el que debes:
Definir el Nombre del dispositivo
Seleccionar el Sector de atención
Hacer clic en Actualizar
15) Se mostrará una pantalla de confirmación. Haz clic en Cerrar y finalizar:
Y listo. En pocos minutos, tu número comenzará a operar en Clint.
¿Qué sucede después de la migración?
Después de completar el proceso:
La WABA antigua mostrará el número con estado Transferido
La línea de crédito de Clint mostrará el número como Conectado
Las plantillas aprobadas siguen disponibles
El historial de conversaciones se migra junto con el número
El envío de mensajes puede comenzar de inmediato
A partir de ese momento, todos los mensajes se cobrarán a través de la línea de crédito de Clint.