El WhatsApp Oficial (WhatsApp Business API) es la solución oficial creada para que las empresas se comuniquen con sus clientes de forma segura, profesional y escalable, siguiendo reglas y políticas definidas por Meta.
Clint utiliza exclusivamente el flujo oficial autorizado por Meta, estando 100% en conformidad con sus directrices técnicas y políticas de uso. Esto garantiza más estabilidad, seguridad en la operación, transparencia en el cobro y menor riesgo de bloqueos o restricciones.
Para mantener ese estándar, el registro de un nuevo dispositivo sigue un proceso técnico obligatorio, con validaciones automáticas de cuenta, número y línea de crédito. En este artículo, verás en detalle cómo funciona cada etapa de ese proceso y cómo garantizar una conexión correcta de tu dispositivo de WhatsApp Oficial en Clint.
Antes de empezar: requisitos
Antes de iniciar el registro, asegúrate de que tienes:
Una cuenta en el Meta Business Manager
Acceso administrativo a esa cuenta
Empresa verificada en Meta (cuando corresponda)
Un número de teléfono corporativo
Acceso inmediato al número para recibir el código por SMS o llamada
Verificación en dos pasos (2FA) desactivada en WhatsApp
Estos requisitos son obligatorios y serán validados automáticamente durante el proceso.
⚠️ Atención: para registrar un nuevo dispositivo de whatsapp oficial en Clint debes tener el permiso Agregar un nuevo dispositivo habilitado en tu cuenta:
Conoce el paso a paso:
1) En Clint, ya dentro del módulo de Atención, haz clic en Configuraciones:
2) En Configuración de canales, haz clic en Dispositivo:
3) Selecciona la opción WhatsApp API Oficial:
4) Haz clic en Nuevo dispositivo para iniciar el registro:
Se abrirá una ventana pop-up.
5) Haz clic en Nuevo Dispositivo:
En ese momento comienzan las validaciones obligatorias.
6) En la Etapa 1 (Cuenta), Clint presenta los requisitos mínimos exigidos por Meta para conectar un dispositivo de WhatsApp Oficial. Lee atentamente los requisitos mostrados en la pantalla y marca la opción: “Tengo una cuenta en el Meta Business Manager y estoy al tanto de los permisos necesarios”. Haz clic en Continuar:
⚠️ Atención: Mientras esa opción no sea marcada, el botón Continuar permanecerá deshabilitado. Esa confirmación indica que entiendes y aceptas las exigencias técnicas de Meta.
7) En la Etapa 2 (Teléfono), Clint verifica si el número de teléfono está apto para su uso en el WhatsApp Business API. Confirma que el número cumple todos los criterios marcando la opción: “Tengo un número listo que cumple los requisitos” y haz clic en Continuar:
⚠️ Atención: Si alguno de esos criterios no se cumple, el registro podrá fallar en las próximas etapas.
8) En la Etapa 3 (Login), ocurre la integración directa con Meta, donde debes iniciar sesión con las credenciales de Facebook para vincular los activos. Haz clic en Conectar con Facebook:
Se abrirá una ventana pop-up, gestionada por Meta.
9) Inicia sesión con las credenciales de la cuenta de Facebook que tiene acceso al Meta Business Manager:
10) En el modal de login de Meta, haz clic en Continuar:
11) Selecciona:
el Portafolio Empresarial (cuenta a la que está vinculado el número)
la Cuenta de WhatsApp Business
la Página de Facebook
la Cuenta de Anuncios
Una vez seleccionados, haz clic en Avanzar:
12) En la pantalla de selección de número, opta por: "Usar un número de WhatsApp nuevo o existente". En este momento tienes 2 opciones:
Agregar un número de WhatsApp, en el que lo insertas y eliges la forma en que vas a recibir el código de autenticación y, después, haces clic en Avanzar:
O
Seleccionar el número que está en tu WhatsApp Business (app) y hacer clic en Avanzar:
⚠️ Atención: La opción de "Agregar número más tarde" o "Usar solo nombre de exhibición" no permite continuar correctamente en Clint.
13) Revisa los permisos solicitados y haz clic en Confirmar:
14) Haz clic en Concluir:
Tras concluir el login con Meta:
La ventana de autenticación se cerrará
Clint iniciará una verificación automática de la información recibida
Permanecerás en la pantalla mientras los datos son procesados
15) Cuando todas las validaciones se concluyan con éxito, Clint te dirige a la etapa final de configuración, en la que debes:
Definir el Nombre del dispositivo
Seleccionar el Sector de atención
Hacer clic en Finalizar
16) Se mostrará una pantalla de confirmación. Haz clic en Cerrar y concluir:
¡Listo! El dispositivo estará conectado y listo para usar en Clint.