Los filtros de la pestaña Contactos son la forma más rápida y estratégica de encontrar exactamente a quien necesitas dentro de tu base. Con ellos, identificas grupos específicos de personas (como quién visitó una página, quién ya se convirtió en cliente o quién está más comprometido) en pocos clics.
Al aplicar los filtros correctamente, puedes:
Segmentar contactos según el comportamiento y la información de su perfil;
Crear comunicaciones más relevantes, sea en campañas, seguimientos o flujos de automatización;
Tomar decisiones más informadas, entendiendo tendencias y patrones de tu base.
En otras palabras: los filtros te ayudan a transformar una lista grande en una lista inteligente, permitiéndote personalizar la experiencia, optimizar la relación con tu audiencia y aumentar la eficiencia de tus acciones comerciales y de atención.
Filtro de campos
El filtro de Campos te permite buscar contactos con determinado campo lleno o vacío, o con una información específica registrada.
En el filtro de Campos puedes seleccionar la búsqueda por Contacto, Negocio o Empresa:
Al seleccionar una de las opciones de filtros puedes seleccionar el campo específico o elegir entre: Contiene; No contiene; Igual; Diferente; Está vacío; o No está vacío:
Contiene: La búsqueda solo devolverá contactos que contengan en este campo la palabra o frase buscada.
No contiene: La búsqueda solo devolverá contactos si no contienen en este campo la palabra o frase buscada.
Igual: La búsqueda solo devolverá contactos que contengan en este campo un valor exactamente igual al buscado.
Diferente: La búsqueda solo devolverá contactos que contengan en este campo valores exactamente diferentes al buscado.
Está vacío: La búsqueda solo devolverá contactos si este campo no tiene ninguna información registrada.
No está vacío: La búsqueda solo devolverá contactos si este campo tiene alguna información registrada.
🎁 Consejo: Específicamente en Negocio, al seleccionar el campo Valor, también tendrás las opciones Mayor que y Menor que, lo que te permite buscar contactos asociados a negocios con valores específicos.
Mayor que: La búsqueda solo devolverá contactos si en este campo hay valores mayores que el buscado.
Menor que: La búsqueda solo devolverá contactos si en este campo hay valores menores que el buscado.
Filtros de Y / O
Al hacer una búsqueda aparecerá la opción de Y / O. Esta opción es útil si necesitas buscar más de un valor de campo al mismo tiempo.
Y: Esta opción solo devolverá los contactos si todas las palabras buscadas están en el mismo campo.
O: Esta opción devolverá los contactos con una palabra buscada o con la otra también buscada.
Filtro de Etiquetas
Puedes filtrar los contactos con o sin determinada etiqueta aplicada.
Al aplicar más de una etiqueta, puedes definir cuál es la condición para el filtro. Será Y, donde el contacto necesita tener todas las etiquetas aplicadas, u O, donde el contacto necesita tener solo una de las etiquetas aplicadas:
Más filtros
Al hacer clic en Más filtros en la pestaña de Contactos, también podrás buscar por:
Motivo de pérdida - Es posible seleccionar un motivo de pérdida específico;
Fecha de creación - Con negocio creado dentro de un período específico;
Negocio en orígenes - Con negocios existentes en uno o más orígenes seleccionados;
Con negocio en estado - Es posible seleccionar solo los negocios con estados específicos;
Con negocio en etapa - Con negocios en determinada etapa del embudo;
Con/Sin dueño del negocio - Es posible seleccionar uno o más dueños específicos o sin dueño;
Con/Sin negocio - Si tiene o no negocio vinculado;
Con/Sin teléfono - Es posible filtrar por teléfono válido, teléfonos internacionales, con o sin teléfonos;
Filtrar por campañas de SMS - Si participó o no de alguna campaña específica de SMS;
Filtrar por campañas de Voz - Si participó o no de alguna campaña específica de Mensaje de Voz.