Os modelos de mensagem são criados no Facebook e, após a criação, são automaticamente sincronizados com a Clint. Uma vez disponíveis na plataforma, eles podem ser utilizados tanto no módulo de atendimento quanto no envio de atividades.
Para acessar a área de criação de mensagens, entre na sua conta do Facebook e, na coluna à esquerda, clique em Gerenciador de Anúncios.
Dentro do Gerenciador de Anúncios, acesse a aba Campanhas e, em seguida, clique em Caixa de Entrada.
Após acessar a Caixa de Entrada, clique novamente no menu de três traços (☰) e selecione Gerenciador do WhatsApp. Lembre-se: é necessário ter o WhatsApp Business sincronizado para prosseguir.
Dentro do Gerenciador do WhatsApp, clique em Gerenciar Modelos.
Nesta seção, você poderá visualizar todos os modelos de mensagem já criados, além de ter a opção de criar um novo modelo sempre que necessário.
Para criar um modelo do zero, escolha o tipo de mensagem que deseja enviar e depois clique em "Avançar".
📌Importante: Ao definir o conteúdo da mensagem, lembre-se de que apenas textos que estejam de acordo com as políticas do WhatsApp serão aprovados. Isso inclui a proibição de mensagens consideradas spam, conteúdos abusivos ou qualquer material que viole os termos de serviço da plataforma.
Uso de Variáveis
Use variáveis para personalizar suas mensagens e torná-las mais relevantes para cada destinatário, mas sem alterar a estrutura ou o objetivo principal do conteúdo. A personalização deve complementar a mensagem, e não modificar seu sentido.
Linguagem Clara e Profissional: As mensagens devem ser claras, profissionais e diretamente relevantes para o destinatário. Um tom amigável e focado no que é importante para o usuário final é essencial.
Após o modelo ser aprovado pela Meta basta sincronizá-lo na Clint.
Dentro da Clint, selecione o modelo desejado, escolha as variáveis que deseja adicionar e, em seguida, clique em Salvar.
Lembre-se: modelos de mensagem que não têm variáveis mapeadas não ficam disponíveis para envio.
