No WhatsApp Oficial existe a regra da janela de 24 horas, que determina que a empresa só pode responder livremente a um cliente dentro desse período contado a partir da última mensagem recebida. Passado esse tempo, apenas mensagens aprovadas como templates oficiais podem ser enviadas.
Com o recurso de agendamento pela versão mobile da Clint, você consegue programar suas mensagens dentro dessas regras, garantindo que sua comunicação aconteça no momento certo e em total conformidade com a política do WhatsApp. Isso facilita o follow-up, evita esquecimentos e mantém sua operação organizada mesmo quando você está longe do computador.
Passo a passo para agendar mensagens no mobile:
1) Acesse a Clint pelo seu celular através do seu navegador em app.clint.digital/login.
2) No canto superior esquerdo da tela clique nas 3 linhas:
3) O Menu será aberto. Clique em Atendimento:
4) Com o módulo de Atendimento aberto, encontre a conversa com o contato o qual deseja agendar a mensagem e clique sobre ela.
5) No caso de a janela de 24h estar aberta ao programar o agendamento:
No canto inferior do chat, clique em "+":
Um menu com algumas funcionalidades do chat será exibido. Clique no símbolo de relógio:
5) No caso de a janela de 24h estar fechada ao programar o agendamento:
Clique em Agendar Mensagem:
No modal que abrir na tela, clique em +Selecionar Modelo, que será enviado caso a janela de 24h estiver fechada na hora do agendamento:
6) Escolha o modelo de mensagem que deseja enviar e clique em Selecionar:
7) Escreva a mensagem que deve ser enviada se a mensagem com o contato estiver dentro da janela de 24h e clique em +Adicionar:
10) Selecione a data e o horário do envio e, em seguida, clique em Confirmar:
11) Um aviso de confirmação será exibido no canto inferior da tela, indicando que o agendamento foi realizado com sucesso:
