Colocar a conversa em espera serve para quando por exemplo estamos aguardando uma outra pessoa ou algum processo para então darmos um retorno para a conversa.
Passo a passo de como colocar uma conversa em espera e como gerenciá-las:
1) Para colocar a conversa em espera, basta clicar no ícone de relógio na linha do nome, e para retirar, basta clicar novamente.
Mesmo depois respondendo, o status em espera não é retirado automaticamente. Somente clicando novamente.
Lembramos que cada ação fica registrada no histórico somente para usuários Clint, e não para os clientes.
2) Para gerenciar todas as suas conversas em espera, basta selecionar através dos filtros somente as conversas em espera:
E não se esqueça de nenhuma conversa que esteja aguardando retorno!
Conheça ainda os ícones rápidos nas mensagens: