A conexão acontece pelo Cadastro Incorporado da Meta. É um fluxo que roda dentro da própria Clint, sem você montar nada no painel do Facebook.
Conectar o número
Abra Conversas e vá até a engrenagem, em Dispositivos.
Escolha Conectar WhatsApp.
Clique em Conectar com o Facebook e entre com a conta que administra o seu Meta Business.
Selecione a conta comercial e o número que quer usar.
Confirme o código de verificação enviado para o número.
Pronto! O dispositivo aparece na lista e já começa a receber conversas.
O número não aparece na janela da Meta
Quase sempre é uma destas três situações:
O número ainda está ativo em outra plataforma de API. Remova-o de lá primeiro.
O número está em uso no WhatsApp comum ou Business App e você não quer coexistência. Desinstale o aplicativo daquele número.
A conta do Facebook que você usou não administra o Meta Business onde o número está.
O dispositivo ficou pendente
Um número recém-conectado pode ficar com status pendente até a Meta concluir a checagem. Para destravar, verifique a sua empresa no Meta Business. A Clint indica o caminho em Como verificar sua empresa na Meta.
Enquanto a empresa não estiver verificada, a Meta limita quantas conversas novas você pode iniciar por dia. Verificar a empresa é o que libera o degrau seguinte.
Se o número tem autenticação em duas etapas
O WhatsApp não conclui a migração com o PIN de duas etapas ativo. Desative a verificação em duas etapas no aplicativo antes de conectar, e ative de novo depois se quiser.
Qual número a Meta aceita
Antes de conectar, confira o número. Ele não pode estar ativo no WhatsApp comum nem no WhatsApp Business. Se estiver, exclua a conta do aplicativo antes de começar. O número precisa estar em nome da empresa, ter DDD e código do país e receber SMS ou chamada para a verificação.
Um número sem histórico em outras plataformas costuma ser aprovado mais rápido. A Meta analisa o contexto da empresa, e não só o número. Em cenários normais, a aprovação sai em 1 a 7 dias úteis. Com pendências na verificação da empresa ou inconsistências nos dados, o prazo pode chegar a 14 dias úteis.
Para acelerar, verifique a empresa no Meta Business antes de começar e mantenha razão social, site e atividade comercial consistentes. Evite trocar o número depois de iniciar o processo, porque cada troca reinicia a análise.
O número está preso em outro parceiro
Um número da API Oficial só conecta na Clint se nenhum outro parceiro da Meta estiver vinculado a ele. Se a conta não aparece na janela da Meta, confira os parceiros no Gerenciador de Negócios da Meta.
Acesse o Gerenciador de Negócios da Meta em business.facebook.com
No menu lateral, clique em Contas e depois em Contas do WhatsApp
Clique na conta desejada
Abra a aba Parceiros
Se houver um parceiro que não seja a Clint, clique em Gerenciar
Clique em Remover acesso
Pronto! O outro parceiro não tem mais acesso à conta do WhatsApp.
Depois da remoção, a Clint consegue usar a conta, e você repete a conexão pela Clint.
O número continua pendente na Meta
Além da verificação da empresa, um número fica pendente quando a Meta ainda não confirmou que ele é seu. Isso acontece quando a validação por SMS ou ligação não foi concluída, quando a tentativa falhou ou quando o número segue ativo no WhatsApp comum. Enquanto estiver pendente, o número não envia mensagens nem roda automações.
Acesse o Gerenciador de Negócios da Meta e selecione a sua empresa
Abra Todas as ferramentas e clique em Gerenciador do WhatsApp
Clique no número pendente
Escolha SMS ou Ligação
Digite o código recebido e aguarde a confirmação
Pronto! O código foi enviado para a Meta validar o seu número.
Com a validação concluída, o número passa de pendente para ativo. Você já pode cadastrar modelos, enviar campanhas e usar automações.
Se a validação falhar, saia do aplicativo do WhatsApp naquele número, aguarde alguns minutos e tente de novo. Números virtuais sem chamada, chips bloqueados pela operadora e números com bloqueio de ligação internacional não validam. Para outras restrições, veja Seu número com restrições da Meta.
Número com linha de crédito já vinculada
Um número criado do zero para a API Oficial nasce sem linha de crédito. A linha é configurada depois, no Gerenciador de Negócios da Meta, e é ela que fatura as conversas e os envios.
Se o número que você quer usar já tem uma linha de crédito vinculada, a Meta não permite migrar essa linha. Também não dá para reaproveitar o número em uma nova ativação nem desvincular a linha sem afetar o faturamento. A orientação é criar um número novo, sem histórico, e fazer toda a configuração a partir dele.