Durante a migração de um número de API Oficial para a Linha de Crédito da Clint, a confirmação em duas etapas (2FA) do número deve estar desativada para que o processo seja concluído corretamente.
Quando o 2FA permanece ativo, a migração pode ficar travada no status "Aguardando migração". Por isso, antes de iniciar a migração, é necessário desativar temporariamente a confirmação em duas etapas e reativá-la após a conclusão do processo.
Passo a passo: como desativar o 2FA do número
Acesse o link abaixo:
Localize a conta do WhatsApp (WABA) que contém o número que você deseja migrar e clique nela.
Dentro da WABA, clique em "Gerenciador do WhatsApp". Você será redirecionado para uma nova página com todos os números vinculados a essa conta.
Clique no número que está tentando migrar para abrir os detalhes.
Clique na aba "Confirmação em duas etapas".
Clique em "Desativar a confirmação em duas etapas" e confirme a ação.
Volte para a Clint e realize o processo de migração normalmente.
Após concluir a migração com sucesso, volte ao Gerenciador do WhatsApp e reative o 2FA.
O que fazer se a migração ainda não avançar após desativar o 2FA
Se você tentou migrar com o 2FA ativo antes de desativá-lo, é possível que o processo tenha ficado travado com a mensagem de "Aguardando migração".
Nesse caso, não tente reiniciar a migração por conta própria, entre em contato com o suporte da Clint para que a equipe faça o ajuste necessário internamente.