Migrar seu número do WhatsApp para a Clint é um processo seguro, rápido e guiado pela própria Meta. Você mantém seu número, sua reputação e tudo o que já foi construído, sem precisar começar do zero.
Em alguns casos, o cadastro do WhatsApp Business na Clint pode não ser concluído automaticamente por causa da linha de crédito. Isso não é erro, é apenas um cenário específico que exige a migração do número para uma nova linha de crédito criada dentro do fluxo da Clint.
Este artigo explica quando a migração é necessária, o que muda (e o que não muda) e como funciona o processo.
O que é a migração de WhatsApp API (WABA)?
A migração acontece quando um número de WhatsApp Business API, que já está ativo em outro sistema, é transferido para operar dentro da Clint.
O número continua o mesmo. O que muda é apenas:
A plataforma que gerencia o WhatsApp
A linha de faturamento das mensagens
Quando a migração é necessária?
Você precisará migrar seu número para a Clint se:
Seu WhatsApp Business já está conectado a outro sistema
Seu número já foi usado com outro provedor de WhatsApp
Você está trocando de parceiro para operar o WhatsApp Business
O que é preservado na migração?
Ao migrar corretamente seu número para a Clint, você não perde:
Seu número de telefone
Nome de exibição aprovado
Qualidade do número
Limites de envio de mensagens
Status de conta comercial oficial
Templates de mensagem já aprovados (quando elegíveis)
Na prática, você continua de onde parou.
O que não muda (e o que não é migrado)
Alguns pontos importantes:
O histórico de conversas não é exibido na Clint
Templates não aprovados não são migrados
Números de teste do WhatsApp não podem ser migrados
Isso é uma regra da própria Meta, não da Clint.
Antes de começar: pontos importantes
Antes de iniciar a migração, verifique se:
A verificação em duas etapas (PIN) está desativada
O número não foi excluído do sistema anterior
O nome de exibição não tem alterações pendentes
⚠️ Atenção: não exclua seu número do sistema antigo. Isso pode causar bloqueios temporários e perda de qualidade.
Saiba o passo a passo da migração
A migração é feita através do login com Facebook, seguindo um fluxo guiado pela Meta. Para isso siga, inicialmente, o processo padrao de conexão de dispositivo de WhatsApp Oficial:
1) Na Clint, já dentro do módulo de Atendimento, clique em Configurações:
2) Em Configuração de canais, clique em Dispositivo:
3) Selecione a opção WhatsApp API Oficial:
4) Clique em Novo dispositivo para iniciar o cadastro:
Uma janela pop-up será aberta e nesse momento começam as validações obrigatórias.
5) Clique em Novo Dispositivo:
6) Na Etapa 1 (Conta), a Clint apresenta os requisitos mínimos exigidos pela Meta para conectar um dispositivo de WhatsApp Oficial. Leia atentamente os requisitos exibidos na tela e marque a opção: “Tenho uma conta no Meta Business Manager e estou ciente das permissões necessárias”. Clique em Continuar:
⚠️ Atenção: Enquanto essa opção não for marcada, o botão Continuar permanecerá desabilitado. Essa confirmação indica que você entende e aceita as exigências técnicas da Meta.
7) Na Etapa 2 (Telefone), a Clint verifica se o número de telefone está apto para uso no WhatsApp Business API. Confirme que o número atende a todos os critérios marcando a opção: “Tenho um número pronto que atende aos requisitos” e clique em Continuar:
⚠️ Atenção: Se algum desses critérios não for atendido, o cadastro poderá falhar nas próximas etapas.
8) Na Etapa 3 (Login), ocorre a integração direta com a Meta, onde você deve realizar o login com as credenciais do Facebook para vincular os ativos. Clique em Conectar com Facebook:
Uma janela pop-up será aberta, gerenciada pela Meta.
9) Faça login com as credenciais da conta do Facebook que possui acesso ao Meta Business Manager:
10) No modal de login da Meta, clique em Continuar:
11) Selecione:
o Portfólio Empresarial (conta a qual está vinculado o número)
Em Conta do WhatsApp business clique na opção "Criar uma conta do WhatsApp Business"
🚨 Importante: Atente-se para não selecionar uma conta já existente.
Preencha os dados da nova conta (Nome da empresa, Categoria, Fuso horário) para que o novo ativo seja gerado e clique em Continuar
Ao chegar na etapa de adicionar número, selecione a opção "Adicionar um novo número" ou selecione o número já listado se disponível
🚨 Importante: certifique-se de que está inserindo o mesmo número que já utiliza na conta antiga.
A Meta exibirá um alerta informando que o número já está registrado em outra conta:
Escolha como deseja verificar seu numero e clique em Avançar:
Insira o código que você recebeu para autorizar a transferência de propriedade do número e clique em Avançar:
E Pronto. Em poucos minutos, seu número passa a operar na Clint.
O que acontece depois da migração?
Após a conclusão:
A WABA antiga passa a exibir o número com status Transferido
A linha de crédito da Clint mostra o número como Conectado
Templates aprovados continuam disponíveis
O histórico de conversas é migrado junto com o número
O envio de mensagens pode começar imediatamente
A partir desse momento, todas as mensagens passam a ser cobradas pela linha de crédito da Clint.