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Entenda os relatórios das Campanhas de Whatsapp Oficial

Neste artigo, explicamos como interpretar os dados dos relatórios gerados pela sua Campanha de WhatsApp Oficial.

Atualizado há mais de 2 semanas

Na Clint, após o envio de uma Campanha de WhatsApp Oficial, você pode acessar um relatório completo com todos os dados da sua campanha — incluindo números adicionados para envio, mensagens enviadas, entregues e outras informações relevantes. Abaixo, explicamos o que significa cada um desses dados.

Tela de Campanhas

Ao acessar as Campanhas de WhatsApp dentro da Clint, você terá uma visão geral de todas as campanhas que foram enviadas e também do relatório geral, com dados como: adicionados para envio, enviados, entregues, lidas e erro.

Adicionados para envio: Total de números adicionados ou importados para o envio. Esse número representa todos os números, sem higienização da base.

Enviados: Total de números considerados válidos e que são enviados para a operadora.

Entregues: Total de mensagens entregues no destinatário e confirmados pelo WhatsApp.

Lidas: Total de mensagens que foram lidas.

Erro: Total de números inválidos ou inexistentes identificados na respostas da operadora.

Além disso, em cada campanha você encontra um detalhamento completo com informações como o nome da campanha, a data de agendamento ou envio, a conta utilizada, o dispositivo, o status geral e uma linha colorida com indicadores visuais: ao passar o cursor sobre cada cor, é possível ver quais mensagens foram lidas, entregues, apresentaram erro ou foram invalidadas

Status da Campanha

Ao enviar uma campanha, você pode acompanhar o status do envio — como mostrado na imagem anterior — e entender se a campanha foi bem-sucedida. Veja abaixo o que significa cada status:

Agendado - Sua campanha foi agendada e será enviada na data programada.

Cancelado - Sua campanha foi cancelada e o envio não foi realizado.

Completo - O envio da campanha foi concluído.

Em progresso - Sua mensagem foi enviada para o servidor responsável pelo envio e está em processamento.

Erro de processamento - Ocorreu um erro na sua campanha e ela não foi enviada para os seus contatos.

Relatório Individual da Campanha

Para visualizar o relatório individual de uma campanha, basta clicar sobre ela. O relatório será aberto com todas as informações detalhadas de envio daquela campanha.


Na aba "Detalhes", você pode verificar o status de cada número incluído na campanha, facilitando a identificação de quem não recebeu a mensagem, por exemplo. 


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