💡qué aprenderás en este artículo:
- como activar la creación de negocios automática
- Cuáles son los disparadores disponibles para su uso y cómo funcionan.
Esta funcionalidad fue diseñada para optimizar el tiempo de atención de tu equipo. Tan pronto como tu lead envía el primer mensaje, se activa automáticamente un disparador, creando un nuevo negocio en tu pipeline. Esto garantiza que las oportunidades se registren y se sigan desde el primer contacto, agilizando el proceso y aumentando la eficiencia del equipo.
Ejemplo: acabas de salir de una transmisión en vivo de ventas y pediste a las personas que estaban viendo que enviaran "Yo quiero" por mensaje directo en Instagram si estaban interesados en el producto. A través de la funcionalidad de creación de negocios automáticos, puedes filtrar para crear negocios solo para quienes envíen ese mensaje.
Como activar la creación automática de negocios?
Paso 1: En la barra superior clica en "Atendimiento" y después en engranaje de configuraciones.
Paso 2: clica en "Canales" y después en "WhatsApp".
Paso 3: clica encima del dispositivo que deseas activar la condición, luego en "Creación de negocio" y activa el botón.
Paso 4: Selecciona la condición deseada, así como el origen y la etapa del embudo donde se creará el negocio. También puedes agregar una etiqueta a los negocios generados a partir de esa condición. Además, existe la opción de "Mantener atendente de acuerdo con la distribución de dueño del negocio". Al activarla, automatizas la distribución de atenciones, asegurando que el atendente responsable del servicio sea el mismo que el dueño del negocio.
🎁 Consejo: Puedes agregar más de una condición, con diferentes disparadores, orígenes y etiquetas.
Paso 5: después de elegir la condición, debes escribir los disparadores que deseas que activen la creación automática de negocio, como en el ejemplo a continuación.
¿Cuales son los tipos de condiciones disponibles?
Encontrarás 4 diferentes tipos de condiciones que pueden ser utilizadas para la activación de la creación de negocio, que son:
Igual a: Con esta opción habilitada, solo se creará un negocio si el mensaje del cliente es exactamente igual al mensaje que determines.
Comienza con: En esta opción, el mensaje del cliente debe comenzar con la palabra o frase que determines.
Contiene: Aquí el mensaje del cliente debe contener en cualquier parte del texto la palabra o frase que determines.
Cualquier mensaje: Aquí, independientemente del mensaje que el cliente envíe, se creará un negocio.
📌Importante: El disparador para la creación automática de negocios es siempre el primer mensaje que el lead envía en el chat. Es decir, si ya tienes un flujo de conversación en ese chat, el negocio no será creado.