Los modelos de mensaje se crean en Facebook y, después de la creación, se sincronizan automáticamente con Clint. Una vez disponibles en la plataforma, pueden ser usados tanto en el módulo de atención como en el envío de actividades.
Para acceder al área de creación de mensajes, ingresa a tu cuenta de Facebook y, en la columna de la izquierda, haz clic en Administrador de Anuncios.
Dentro del Administrador de Anuncios, accede a la pestaña Campañas y, luego, haz clic en Bandeja de Entrada.
Después de acceder a la Bandeja de Entrada, haz clic nuevamente en el menú de tres líneas (☰) y selecciona Administrador de WhatsApp. Recuerda: es necesario tener WhatsApp Business sincronizado para continuar.
Dentro del Administrador de WhatsApp, haz clic en Gestionar Modelos.
En esta sección, podrás visualizar todos los modelos de mensaje ya creados, además de tener la opción de crear un nuevo modelo siempre que sea necesario.
Para crear un modelo desde cero, elige el tipo de mensaje que deseas enviar y luego haz clic en "Avanzar".
📌Importante: Ao definir o conteúdo da mensagem, lembre-se de que apenas textos que estejam de acordo com as políticas do WhatsApp serão aprovados. Isso inclui a proibição de mensagens consideradas spam, conteúdos abusivos ou qualquer material que viole os termos de serviço da plataforma.
📌Importante: Al definir el contenido del mensaje, recuerda que solo se aprobarán textos que cumplan con las políticas de WhatsApp. Esto incluye la prohibición de mensajes considerados spam, contenidos abusivos o cualquier material que viole los términos de servicio de la plataforma.
Uso de Variables
Usa variables para personalizar tus mensajes y hacerlos más relevantes para cada destinatario, sin alterar la estructura ni el objetivo principal del contenido. La personalización debe complementar el mensaje, no modificar su sentido.
Lenguaje Claro y Profesional: Los mensajes deben ser claros, profesionales y directamente relevantes para el destinatario. Un tono amigable y enfocado en lo que es importante para el usuario final es esencial.
Una vez que el modelo haya sido aprobado por Meta, solo necesitas sincronizarlo en Clint.
Dentro de Clint, selecciona el modelo deseado, elige las variables que deseas añadir y luego haz clic en Guardar.
Recuerda: los modelos de mensaje que no tienen variables mapeadas no estarán disponibles para su envío.
