Las respuestas rápidas de Clint fueron creadas para agilizar tu atendimiento, permitiéndote guardar y reutilizar mensajes frecuentes del día a día, como explicaciones sobre precios, funcionamiento del producto o servicio, entre otros. Son mensajes predefinidos que ayudan a acelerar el proceso y a manejar objeciones comunes de forma práctica y eficiente.
¿Cómo agregar respuestas rápidas en Clint?
En la barra superior de la plataforma, haz clic en "chat".
En la página de chat, haga clic en el engranaje de configuración en la esquina izquierda:
Haga clic en "Respuestas rápidas":
Seleccione el botón "Agregar respuesta rápida" en la esquina superior derecha:
Al hacer clic, se abrirá una ventana para que puedas crear tu respuesta rápida. Solo debes escribir el mensaje, hacer clic en "Agregar", definir un atajo, elegir si deseas usarla en Instagram, en WhatsApp o en ambos, y también si deseas compartirla con otros usuarios de la cuenta. Por último, solo haz clic en "Guardar":
⚠️ Atención: En el caso de usar un audio como respuesta rápida, el archivo deberá tener un tamaño máximo de 16MB, que es el límite soportado por Clint.
Para usar las respuestas rápidas, solo entra en un chat de atención y haz clic en el icono de corazón en la barra inferior.
En esta ventana, puedes seleccionar la respuesta que deseas enviar al contacto o escribir en la barra de búsqueda el atajo de la respuesta deseada. Si prefieres, también puedes hacer clic en "+ Nueva respuesta" para abrir el mismo modal mostrado anteriormente y registrar un nuevo mensaje.
