En Clint, puedes conectar Instagram y gerenciar todos los directs, respuestas a stories y reacciones en un solo lugar. Eso facilitará el atendimiento a los leads e proporciona un acceso más eficiente a las informaciones de los prospects. Antes de conectar tu cuenta de Instagram a la plataforma es necesario validar los pasos abajo:
La cuenta de Instagram tiene que ser comercial en Facebook
Accede a tu perfil y toca el icono en la esquina superior derecha. Luego, haz clic en "Configuración y privacidad", después en "Tipo y herramientas de la cuenta", y por último, selecciona "Cambiar a cuenta profesional". Consulta los pasos aquí.
Es necesario tener una página comercial en Facebook
Entiende aquí cómo crear una página comercial si aún no tienes una.
Vincular mi cuenta empresarial de Instagram a Facebook comercial
Accede a Facebook y cambia a la Página que deseas conectar a tu Instagram. En la Página, haz clic en "Administrar". En el menú de la izquierda, en "Panel profesional", selecciona "Cuentas vinculadas". Para vincular una cuenta, haz clic en "Conectar cuenta". Consulta el paso a paso completo aquí.
Permitir acceso a la integración
En tu cuenta comercial de Instagram, accede a Configuración > Privacidad > Mensajes y activa la opción "Permitir acceso a mensajes". Consulta más detalles sobre cómo realizar este paso aquí.
⚠️ Atención: Si la cuenta de Instagram es desvinculada de la cuenta de Facebook, será necesario eliminar la integración con Clint de Instagram y crearla nuevamente. La acción de eliminar esta integración eliminará todas las conversaciones del direct en la atención de Clint.
¿Cómo agregar una cuenta de Instagram en Clint?
Paso 1: Para agregar un nuevo dispositivo, debes hacer clic en "Chat" en la barra superior de la plataforma.
Paso 2: Al acceder al módulo de atención, debes hacer clic en el engranaje y luego en "Canales".
Paso 3: después debes clicar en el icono de Instagram
Paso 4: Después, ir a clicar en "Conectar con Facebook".
Paso 5: Debes acceder a tu Facebook para autorizar la conexión con Instagram.
Paso 6: Será necesario borrar los permisos del navegador, y luego podrás continuar con la conexión.
Paso 7: Después de acceder con tu Facebook, deberás otorgar algunas permisos que solicita Meta.
Paso 8: Después de activar los permisos en los pasos anteriores, llegarás a esta opción donde solo necesitas hacer clic en "Guardar".
Paso 9: Finalmente, si sigues todos los pasos correctamente, aparecerá en pantalla que tu cuenta fue conectada a Clint. Luego, solo debes confirmar haciendo clic en "Entendí". Así, todos los pasos estarán finalizados y podrás acceder a los mensajes directos a través del módulo de atención.
