💡Que aprenderás con este artículo:
- como crear y configurar los departamentos de atendimiento
- como excluir un sector pré-definido en Clint
- como adicionar usuarios a un sector
Los departamentos de WhatsApp sirven para separar las funciones de atendimiento, como Comercial, Sucesso del Cliente y Financiero, por ejemplo. De esta forma, separando los departamentos, conseguimos hacer con que cada equipe desenvuelvan su función principal, gerenciando mejor todos los llamados de la empresa.
Paso 1: accede al módulo de atendimiento en la barra superior, después clica en el icono de configuraciones y en Canales.
Obs: también puede configurar los departamentos de atendimiento clicando directo en "Departamentos" al lado de "Canales" conforme mostramos en el vídeo.
Paso 2: Seleccione el WhatsApp, y la ventana de "Departamentos" será exhibida. Puedes crear un nuevo sector clicando en "Nuevo sector" en la parte superior derecha. Además de eso, es posible excluir los departamentos pré-definidos en la cuenta.
Paso 3: para editar un departamento, basta clicar en el icono del lápiz del lado derecho. A partir de ahí. podrás editar el nombre o adicionar nuevos usuarios.
Paso 4: es posible también excluir un atendente del departamento clicando el icono de eliminar del lado derecho al lado de nombre de usuarios.
🎁Tips: Para saber como transferir de sector de atendimiento en el WhatsApp clique aqui.