Así que envía su campaña, nuestro sistema comienza a generar un informe detallado sobre el rendimiento de su envío.
Es importante destacar que, debido a algunas variables externas que pueden afectar la entrega del mensaje, el proceso de generación del informe puede tardar hasta 24 horas en completarse. Sin embargo, en tiempo real, podrá seguir el estado de entrega de los mensajes.
No se preocupe, una vez que el informe esté listo, podrá acceder a el en nuestra plataforma. Esta información será clave para evaluar el impacto de su campaña y tomar decisiones estratégicas para mejorar aún más sus resultados.
Cuente con nosotros para brindarle transparencia y agilidad en todos los aspectos de su proceso de campaña. Juntos, alcanzaremos el éxito deseado y lograremos resultados extraordinarios.
Esta será su pantalla de informes iniciales, donde podrá ver la fecha de cada envío y la cantidad de créditos utilizados en la campaña. En la sección de resultados, podrá visualizar gráficos de los mensajes atendidos y, en el estado de la campaña, podrá hacer un seguimiento en tiempo real de su progreso.
Estados de las Campañas
Agendado - Su campaña ha sido programada y comenzará el procesamiento en el horario definido.
Procesando - Su mensaje ha sido enviado al servidor responsable del envío y está en proceso.
Envío en andamento - Su mensaje de voz se está enviando a los contactos de su campaña.
Envío finalizado - El envío de su campaña ha finalizado y pronto estará disponible su informe final.
Concluido - La campaña ha finalizado y el informe final ya está disponible.
Cancelado - Su campaña ha sido cancelada y el envío no se realizó.
Error en el envío - Ocurrió un error en su campaña y no se envió a sus contactos.
Resumen
Haciendo clic en cada campaña, tendrás acceso al informe más completo. En el resumen, podrás seguir:
Añadidos para envío: Total de números añadidos o importados para el envío. Este número representa todos los números, sin depuración de la base.
Duplicados: Total de números duplicados identificados en la rutina de depuración. Estos números son descartados en el envío a la operadora.
Errores de formato: Total de números con errores de formato identificados en la rutina de depuración. Estos números son descartados en el envío a la operadora y no consumen créditos. Ejemplo: código de área inexistente, caracteres especiales, letras, etc.
Enviados: Total de números considerados válidos y enviados a la operadora.
Entregados: Mensajes que fueron entregados en el dispositivo.
No entregados: Mensajes que no fueron entregados en el dispositivo.
Invalidado por la operadora: Total de números inválidos o inexistentes identificados en la respuesta de la operadora.
Créditos utilizados: Total de créditos consumidos en esta campaña. Solo se consideran las llamadas que fueron atendidas.
Además de poder verificar el texto que fue enviado también.
Detalles:
Ya en el detalle, puedes verificar el estado por número:
Y así podrás comprobar:
Esperando estado: Tu campaña está siendo procesada y esperando el estado de confirmación de envío.
Enviado a la operadora: Tu mensaje ha sido enviado al servidor responsable del envío y está en procesamiento.
Entregado: El mensaje fue enviado al celular y entregado al destinatario.
No entregado: Tu mensaje fue enviado al celular, pero no fue recibido por el destinatario. Algunos motivos que pueden causar este problema son: celular apagado, celular inactivo, fuera de cobertura, problemas con la operadora durante la entrega, red no disponible, etc.
Teléfono inválido: El teléfono proporcionado es incorrecto.
Erro en el envío: Hubo un error en el envío de tu mensaje y tu contacto no lo recibió.
Exportar informes de campañas
Es posible exportar el informe de tu campaña en formato .CSV, solo debes seleccionar tu campaña y hacer clic en el botón Descargar .CSV.
Campaña en el historial del contacto
Reforzamos que para las campañas realizadas con contactos existentes, también se guarda en el historial de cada contacto, de esta manera, podrás rastrear de manera más práctica los resultados obtenidos con cada envío.
Conoce y entiende las particularidades y detalles para realizar el envío masivo de SMS: