Reunimos algunas preguntas frecuentes sobre Mensaje de Voz y SMS para ayudarte.
¿Por cuánto tiempo están disponibles los créditos para usar?
Los créditos de las campañas no vencen, así que puedes adquirir una cantidad mayor que tu base y utilizarlos en tus futuras campañas
¿Cuál es el costo para enviar campañas?
El módulo de Campañas en Clint no tiene costo, solo pagas los créditos utilizados en las campañas. Consulta los valores de los paquetes para Mensaje de Voz y para SMS.
¿Tengo acceso al informe de las campañas?
Al final de la campaña se presenta un informe detallado con el resultado y el estado de cada teléfono.
¿Necesito configurar mi archivo para importar los contactos a las campañas?
La plataforma realiza la depuración de tu base, quitamos los números inválidos y duplicados antes del envío de la campaña. Pero preparamos un artículo con buenas prácticas para importaciones en la plataforma en caso de que tu archivo no esté como el ejemplo que ofrecemos para las importaciones.
Mensaje de Voz
¿Puedo grabar un audio de cuánto tiempo?
No existe un límite de tiempo para el audio, ya sea adjunto o grabado directamente en la plataforma, sin embargo, según las campañas ya realizadas a través de la plataforma, recomendamos que tu audio tenga hasta 30 segundos para garantizar que tu público escuche el mensaje hasta el final.
¿Cómo combinar mensaje de voz con SMS?
En este escenario, lo ideal es que el audio tenga un aviso de que el SMS se enviará a continuación. Aquí tienes algunos ejemplos de audio para ayudarte con los primeros pasos.
¿Cuánto tiempo demora el envío?
Puede variar según el tamaño de tu base de contactos y el formato elegido para el envío, que puede ser inmediato o programado. Para campañas inmediatas, el plazo de envío puede ocurrir en hasta 15 minutos, tiempo que nuestro sistema necesita para comunicarse con las operadoras telefónicas. Para campañas programadas, el envío iniciará en la fecha y hora seleccionada, pudiendo tardar segundos o minutos en completarse, en algunos casos hasta 1 hora, dependiendo del tamaño de tu base de contactos.
¿Qué número aparece para mi cliente?
El código de área será el mismo de la región del lead + un número sorteado entre los números que son de nuestras propias líneas.
SMS
¿Cuántos caracteres puede tener mi SMS?
El límite de caracteres es de 1060, sin embargo, cada 160 se consume 1 crédito.
¿Necesito moderar el enlace?
Todos los enlaces enviados en las campañas de SMS pasan por una moderación.
¿Qué palabras están restringidas en el mensaje de SMS?
Palabras con contenido religioso, político, con nombres de bancos, insultos, y operadoras de telefonía no pueden insertarse en el cuerpo del SMS ni en el enlace.
Aquí tenemos algunos ejemplos: gerente de proyectos, elecciones, cancelación, sospechoso, tu dispositivo, reclutando, C A I X A, periodo, part-time/full-time, Concejala y entre otros.
¿Por qué el SMS no se envía con acentuación?
El SMS no se envía con acentuación por un estándar de las operadoras.