Tan pronto como envíes tu campaña, nuestro sistema comenzará a generar un informe detallado sobre el rendimiento de tu disparo.
Es importante resaltar que, debido a algunas variables externas que pueden afectar la entrega del mensaje, el proceso de generación del informe puede tardar hasta 24 horas en completarse. Sin embargo, en tiempo real podrás hacer un seguimiento de la entrega de los mensajes.
No te preocupes, una vez que el informe esté listo, podrás acceder a el en nuestra plataforma. Allí encontrarás todos los datos sobre la entrega de los mensajes, la tasa de apertura, el compromiso y mucho más. Esta información será clave para evaluar el impacto de tu campaña y tomar decisiones estratégicas para potenciar aún más tus resultados.
Cuenta con nosotros para ofrecerte transparencia y agilidad en todos los aspectos de tu proceso de campaña. Juntos, alcanzaremos el éxito deseado y lograremos resultados extraordinarios.
Esta será tu pantalla de informes iniciales, con la fecha de cada disparo, la cantidad de contactos que atendieron la llamada y la cantidad de créditos utilizados en la campaña. En "resultados", podrás visualizar los gráficos de los atendidos y en "estado de la campaña" podrás seguir el progreso de la misma en tiempo real.
Estado de Campaña
Agendado - Su campaña fue agendado y comenzará el procesamiento en la hora definida.
Procesando - Su mensaje fue enviado para el servidor responsable por el envió y esta en proceso.
Envió en andamiento - Su mensaje de voz esta siendo enviado para el contacto de tu campaña.
Envió finalizado - O El envió de sus campañas fue finalizado y luego su informe final estará disponible.
Concluido - La campaña fue finalizado y el informe final ja esta disponible.
Cancelado - Su campaña fue cancelado y el envió no fue realizado.
Error en el envío: Ocurrió un error en tu campaña y no se envió a tus contactos.
Resumen:
Haciendo clic en cada campaña, tendrás acceso a un informe más completo. En el resumen, podrás seguir:
Añadidos para el envío: Total de números añadidos o importados para el envío. Este número representa todos los números sin la depuración de la base.
Duplicados: Total de números duplicados identificados en el proceso de depuración. Estos números se excluyen del envío a la operadora.
Errores de formato: Total de números con errores de formato identificados en el proceso de depuración. Estos números se excluyen del envío a la operadora y no consumen créditos. Ejemplo: DDD inexistente, caracteres especiales, letras, etc.
Enviados: Total de números considerados válidos y enviados a la operadora.
Atendieron: Total de números que respondieron la llamada.
Escucharon la mitad: Total de números que escucharon al menos la mitad de la llamada según la duración del audio de la campaña.
Escucharon más de la mitad: Total de números que escucharon más de la mitad de la llamada según la duración del audio de la campaña.
Escucharon todo: Total de números que escucharon la llamada hasta el final.
No atendidos: Total de números que no respondieron la llamada.
Invalidado por la operadora: Total de números inválidos o inexistentes según la respuesta de la operadora.
Créditos:Total de créditos consumidos por esta campaña. Solo se consideran las llamadas que fueron atendidas
Además de poder verificar el audio que fue enviado.
Detalle:
En la sección de detalle, puedes verificar el estado de cada número:
Y así podrás verificar:
Atendido: Respondió a la llamada.
No atendido: No respondió a la llamada.
Envío agendado: Este número fue agendado y comenzará el procesamiento a la hora definida de la campaña.
Envío pendiente: Su mensaje fue enviado al servidor encargado del envío y está en procesamiento.
Esperando estado: El envío para este contacto está siendo procesado y esperando la actualización del estado.
Error en el envío: Ocurrió un error en el envío de su mensaje y su contacto no lo recibió.
Teléfono inválido: El teléfono informado está en formato incorrecto.
Teléfono inexistente: El teléfono informado no existe.
Exportar informe de la campaña:
Es posible exportar el informe de tu campaña en formato .CSV, solo debes seleccionar tu campaña y hacer clic en el botón Descargar .CSV.
Campaña en el histórico del contacto:
Reforzamos que para campañas realizadas con contactos existentes, también se guarda en el historial de cada contacto, de esta manera, puedes rastrear de forma más práctica los resultados obtenidos con cada envío.
Con esto, entiende también otros detalles e individualidades del envío de Mensaje de Voz en Masa: