Las automatizaciones que utilizan recursos de la Billetera Clint como Voz, SMS, SMS Flash y Agentes de IA, necesitan saldo disponible para funcionar correctamente.
Cuando el saldo de la billetera queda negativo, esas acciones no pueden ejecutarse y el sistema pausa automáticamente los flujos que dependen de ese saldo.
En este artículo, vas a entender exactamente qué sucede, cómo identificar esta situación y qué hacer para reactivar todo rápidamente.
Qué sucede cuando el saldo queda negativo
En cuanto tu billetera entra en negativo, todos los flujos de automatización que tienen acciones pagas (Voz, SMS, SMS Flash e IA) son interrumpidos de inmediato.
🚨 Importante: Las automatizaciones siguen existiendo normalmente. Solo quedan suspendidas hasta que el saldo se restablezca.
Cómo identificar que tus automatizaciones fueron pausadas
Serás avisado de diferentes maneras:
Aparecerá un pop-up de alerta en la parte superior de la pantalla de Clint informando que el saldo está negativo:
Dentro de la página inicial del Módulo de Automatizaciones, una etiqueta al lado del nombre de la automatización muestra que está suspendida, además de un ícono indicando que no está activa:
Dentro de la automatización, en los bloques que utilizan acciones dependientes del saldo de la billetera, se mostrará un ícono indicando que esa acción no puede ejecutarse y que fue la que provocó la suspensión de la automatización:
De esta forma, puedes visualizar rápidamente qué flujos y acciones sufrieron la interrupción.
Cómo reactivar tus automatizaciones
Basta con agregar saldo a tu Billetera Clint. En cuanto el valor vuelva a ser positivo, las automatizaciones se reactivan automáticamente, sin necesidad de ajustes manuales.
Puedes hacerlo haciendo clic en Recargar saldo directamente en el pop-up mostrado por la plataforma:
O realizar la recarga directamente en la Billetera Clint:
También, si lo prefieres, usa la Recarga Automática para no correr el riesgo de detenerte de nuevo:
⚠️ Atención: Para hacer recargas en la Billetera Clint, debes ser un usuario administrador de la cuenta.