En WhatsApp Oficial existe la regla de la ventana de 24 horas, que determina que la empresa solo puede responder libremente a un cliente dentro de ese período contado a partir del último mensaje recibido. Pasado ese tiempo, solo se pueden enviar mensajes aprobados como plantillas oficiales.
Con la función de programación desde la versión móvil de Clint, puedes programar tus mensajes dentro de estas reglas, garantizando que tu comunicación ocurra en el momento correcto y en total conformidad con la política de WhatsApp. Esto facilita el seguimiento, evita olvidos y mantiene tu operación organizada incluso cuando estás lejos de la computadora.
Paso a paso para programar mensajes en el móvil:
1) Accede a Clint desde tu celular a través de tu navegador en app.clint.digital/login.
2) En la esquina superior izquierda de la pantalla haz clic en las 3 líneas:
3) Se abrirá el Menú. Haz clic en Atención:
4) Con el módulo de Atención abierto, encuentra la conversación con el contacto al cual deseas programar el mensaje y haz clic sobre ella.
5) En caso de que la ventana de 24h esté abierta al programar el agendamiento:
En la esquina inferior del chat, haz clic en "+":
Se mostrará un menú con algunas funcionalidades del chat. Haz clic en el símbolo de reloj:
5) En caso de que la ventana de 24h esté cerrada al programar el agendamiento:
Haz clic en Programar Mensaje:
En el modal que se abre en la pantalla, haz clic en +Seleccionar Plantilla, que se enviará en caso de que la ventana de 24h esté cerrada al momento del agendamiento:
6) Elige la plantilla de mensaje que deseas enviar y haz clic en Seleccionar:
7) Escribe el mensaje que debe enviarse si el mensaje con el contacto está dentro de la ventana de 24h y haz clic en +Agregar:
10) Selecciona la fecha y el horario del envío y, a continuación, haz clic en Confirmar:
11) Se mostrará un aviso de confirmación en la esquina inferior de la pantalla, indicando que el agendamiento se realizó con éxito:
