Para que tu Agente de IA sepa cómo comportarse, debes alimentarlo con una base de conocimiento con materiales como documentos, PDFs y otros archivos. Lo ideal es que esos contenidos incluyan información realmente relevante, por ejemplo: orientaciones sobre el tono de la conversación, detalles sobre tus productos o servicios, propuestas comerciales, presentaciones o incluso tutoriales y guías paso a paso.
📌 Importante: Esta base debe ser alimentada con información que permita aclarar dudas, mejorar respuestas y proporcionar repertorio para que tu Agente de IA lleve las conversaciones de acuerdo con lo que se espera.
¿Cómo crear una nueva base de conocimiento?
Para acceder a la base, haz clic en "Más" en la barra superior de la plataforma y luego en "Base de Conocimiento":
Para crear una nueva base de conocimiento, haz clic en el ícono de "+" en la columna de la izquierda en la barra inferior:
En el modal que se abrirá, elige un nombre para tu nueva base de conocimiento y haz clic en "Guardar":
¡Listo! La nueva base se mostrará en la columna de la izquierda de la pantalla, y ya podrás añadir documentos a ella:
⚠️ Atención: Podrás añadir un máximo de 50 archivos a tu base de conocimiento, con un límite de 4MB en cada uno.
Para editar el nombre de una base o eliminarla, pasa el cursor sobre el nombre, haz clic en los tres puntos al lado y selecciona la acción deseada.
¿Cómo añadir información a una base de conocimiento?
En esta página, se listarán a la izquierda todas las bases de conocimiento de la IA:
Dentro de cada base, puedes añadir varios archivos que la alimentarán.
Para incluir un documento en una base, haz clic en el botón "Nuevo documento" ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.
En el modal que se abrirá, haz clic en "Añadir", selecciona la opción "Archivos" y elige el documento deseado en tu computadora.
En cuanto el archivo aparezca en la pantalla, haz clic en "Guardar".
Después de que el archivo sea añadido, será listado dentro de la base.
¿Cómo descargar o eliminar un archivo de tu base de conocimiento?
PPara descargar o eliminar un archivo de una base, pasa el cursor sobre el nombre del archivo, haz clic en los tres puntos al lado y elige la acción deseada.
¿Cómo añadir una base de conocimiento a tu Agente de IA?
Para añadir una base de conocimiento a tu Agente de IA, vuelve al menú "Más" en la barra superior y haz clic en "Agentes":
En esta página, en el lateral izquierdo, elige uno de tus Agentes de IA para añadir una base de conocimiento:
Al elegir tu Agente de IA, haz clic en el ícono de "+" en el lateral derecho dentro del bloque de la base de conocimiento:
Em seguida, selecione a base de conhecimento que deseja adicionar ao seu Agente de IA:
