Uma maneira eficaz de aprimorar essa experiência do seu cliente é através da criação de notas no atendimento, permitindo que a equipe responsável tenha acesso a informações relevantes sobre os clientes durante as interações.
Como Criar uma Nota?
Clique no ícone de nota na conversa.
Adicione uma nota e salve.
Assim que salvar a nota, ela ficará no chat.
Quem pode adicionar uma nota?
Todos os usuários com acesso àquela conversa poderão adicionar notas.
Posso editar uma nota da conversa?
Após o envio da nota, não é possível alterá-la.
Como saber qual usuário criou a nota?
O nome do usuário que criou a nota aparecerá como uma assinatura acima da nota.
O cliente tem acesso a essa nota?
É importante ressaltar que apenas os usuários com acesso à conversa poderão visualizar as notas. Elas não serão acessíveis pelo cliente.