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Notas no Whatsapp ou Instagram: como ter anotações nas conversas?
Notas no Whatsapp ou Instagram: como ter anotações nas conversas?

Neste artigo, mostramos como adicionar notas internas nos atendimentos para facilitar a troca de informações entre a equipe.

Atualizado há mais de 4 meses

Uma forma de aprimorar a experiência do seu cliente é através da criação de notas no atendimento, permitindo que a equipe responsável tenha acesso a informações relevantes sobre os clientes durante as interações.

Como Criar uma Nota?

Clique no ícone de nota dentro da conversa.

Adicione a nota que desejar e depois clique em "Salvar nota".

Assim que salvar a nota, ela ficará disponível dentro da conversa para os outros usuários da conta que tiverem acesso.

Quem pode adicionar uma nota?

Todos os usuários com acesso a conversa poderão adicionar notas.

Posso editar uma nota?

Após o envio da nota, não é possível alterá-la.

Como saber qual usuário criou a nota?

O nome do usuário que criou a nota aparecerá como uma assinatura acima da nota.

O cliente tem acesso a essa nota?

É importante ressaltar que apenas os usuários com acesso a conversa poderão visualizar as notas. Elas não serão acessíveis pelo cliente.


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