As respostas rápidas da Clint foram criadas para agilizar seu atendimento, permitindo que você salve e reutilize mensagens frequentes do dia a dia, como explicações sobre preços, funcionamento do produto ou serviço, entre outras. São mensagens pré-prontas que ajudam a acelerar o processo e a lidar com objeções comuns de forma prática e eficiente.
Como adicionar as respostas rápidas na Clint?
Na barra superior da plataforma, clique em "Atendimento".
Na página do atendimento, clique na engrenagem de configurações no canto esquerdo:
Clique em "Respostas rápidas":
Selecione o botão "Adicionar resposta rápida" no canto superior direito:
Ao clicar, será aberto o modal para você criar sua resposta rápida. É só digitar a mensagem, clicar em "Adicionar", definir um atalho, escolher se deseja usá-la no Instagram, no WhatsApp ou em ambos, e também se deseja compartilhá-la com outros usuários da conta. Por fim, é só clicar em "Salvar":
⚠️Atenção: No caso de utilizar um áudio como resposta rápida, o arquivo deverá ter o tamanho de, no máximo, 16MB, que é o limite suportado pela Clint.
Para usar as respostas rápidas, basta entrar em um chat do atendimento e clicar no ícone de coração na barra inferior.
Nesta janela, você pode selecionar a resposta que deseja enviar ao contato ou digitar na barra de busca o atalho da resposta desejada. Se preferir, também pode clicar em "+ Nova resposta" para abrir o mesmo modal mostrado anteriormente e cadastrar uma nova mensagem.
