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Como arquivar um dispositivo e manter o histórico na Clint
Como arquivar um dispositivo e manter o histórico na Clint

Neste artigo, mostramos como arquivar um dispositivo na Clint para que você consiga manter o histórico das conversas.

Atualizado há mais de um mês

Caso você não esteja mais utilizando o seu dispositivo, ou por outros motivos gostaria de manter ele desconectado mas ter as conversas salvas na Clint, você pode arquivar o seu dispositivo. Para isso, é necessário ter a permissão de adicionar um novo dispositivo nas permissões do usuário.

Vamos às configurações de whastapp, lá terá uma opção para arquivar um dispositivo.


Digite a palavra "arquivar" e clique em "Sim".

🏷️Lembrete: Como o dispositivo estará desconectado, não receberá novas mensagens.

Seus dispositivos arquivados ficarão aqui:

Agora que o dispositivo foi arquivado, caso você coloque outro dispositivo no lugar, você precisa atualizar as permissões dos usuários. Para fazer isso, precisamos ir em Atendimento > Configurações > Canais > Whatsapp > Usuários e Permissões.

Nessa tela, acesse a coluna "Dispositivo Principal" e adicione o dispositivo que foi substituído. Dessa forma, o usuário poderá enviar mensagens através das atividades.

📌Importante: Para desarquivar um dispositivo, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo chat na plataforma, e eles farão o procedimento para você.


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