Caso você não esteja mais utilizando o seu dispositivo, ou por outros motivos gostaria de manter ele desconectado mas ter as conversas salvas na Clint, você pode arquivar o seu dispositivo. Para isso, é necessário ter a permissão de adicionar um novo dispositivo nas permissões do usuário.
Vamos às configurações de whastapp, lá terá uma opção para arquivar um dispositivo.
Digite a palavra "arquivar" e clique em "Sim".
🏷️Lembrete: Como o dispositivo estará desconectado, não receberá novas mensagens.
Seus dispositivos arquivados ficarão aqui:
Agora que o dispositivo foi arquivado, caso você coloque outro dispositivo no lugar, você precisa atualizar as permissões dos usuários. Para fazer isso, precisamos ir em Atendimento > Configurações > Canais > Whatsapp > Usuários e Permissões.
Nessa tela, acesse a coluna "Dispositivo Principal" e adicione o dispositivo que foi substituído. Dessa forma, o usuário poderá enviar mensagens através das atividades.
📌Importante: Para desarquivar um dispositivo, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo chat na plataforma, e eles farão o procedimento para você.