Como agendar:
No módulo de atendimento, dentro de um chat, clique no ícone de relógio para agendar uma mensagem.
Será aberto um modal onde você poderá agendar a mensagem. Digite o texto desejado e, se preferir, adicione um delay de 3 segundos, emojis, arquivos, imagens, áudios, respostas rápidas salvas ou variáveis à sua mensagem. Ao finalizar, clique em "Adicionar".
Após digitar sua mensagem, clique em "Adicionar", selecione a data e o horário do envio e, em seguida, clique em "Criar agendamento".
Como excluir uma mensagem agendada?
Para remover uma mensagem agendada, acesse o chat do contato desejado, clique no ícone de relógio localizado no canto superior direito e, em seguida, exclua a mensagem utilizando o ícone da lixeira.
Se preferir, você também pode excluir a mensagem acessando a engrenagem de configurações e, em seguida, selecionando a opção "Mensagens agendadas".
Entenda também como colocar uma conversa em espera: