As notificações de origens servem para que seus colaboradores sejam avisados por e-mail sempre que um novo lead entrar por uma origem específica. Isso contribui para a redução do tempo de resposta, e quanto mais rápida for a abordagem, maiores são as chances de conversão.
Já as notificações de mensagens do módulo de atendimento consistem em um alerta sonoro, ativado sempre que um lead ou cliente enviar uma mensagem para os dispositivos conectados à conta.
Como ativar as notificações de novos negócios?
A configuração é feita por origem, ou seja, você pode selecionar usuários diferentes para receber as notificações em cada origem.
Na origem que deseja realizar essa configuração, abra as Configurações e na aba Geral clique no menu Notificações.
Em Notificação de novo negócio, selecione os usuários que devem receber o alerta. Em seguida, em Notificação de mudança de status, escolha os status desejados e os usuários que serão notificados. Após configurar, clique em Salvar para concluir.
Como ativar as notificações de mensagens?
Para ativar as notificações de novas mensagens na Clint, acesse o módulo de atendimento na barra superior da plataforma, clique na engrenagem de Configurações e, por fim, em Notificações, ative ou desative o botão.
