O status de disponibilidade mostra ao seu time quem está pronto para atender. Ele aparece como uma bolinha de cor no seu avatar, na barra lateral, e no painel Atendentes do Atendimento. Você escolhe entre Online, Ausente e Offline a qualquer momento.

Esse status também decide quem recebe conversas pelas Automações: quando o passo de atribuição usa a opção Distribuir apenas para atendentes disponíveis, só quem está Online entra na distribuição.

Importante: o status de disponibilidade está em liberação gradual. Se o seu avatar ainda não mostra a bolinha, o recurso ainda não foi ativado na sua conta.

Pronto! A bolinha do seu avatar muda na hora, em qualquer tela da Clint.

Quem administra a conta ou tem a permissão de gerenciar status vê um botão com ícone de fone no cabeçalho do Atendimento. O número ao lado mostra quantos atendentes estão Online. Clique nele para abrir o painel Atendentes.

No painel, o campo Buscar membro... localiza qualquer pessoa pelo nome. Os filtros Status e Setor mostram, por exemplo, só quem está Ausente ou só o time Comercial, com a contagem de cada grupo.

A lista vem ordenada por status, primeiro Online, depois Ausente, depois Offline, e dentro de cada grupo por nome.

Pronto! A mudança vale na hora, sem confirmação, e a Clint exibe um aviso confirmando que o status da pessoa foi alterado.

Lembrete: o status só muda a distribuição das automações quando o passo de atendente usa a opção Distribuir apenas para atendentes disponíveis. Sem essa opção marcada, a rotação continua incluindo todo mundo.

Se ainda tiver dúvidas ou encontrar dificuldade durante o processo, fale com a equipe de suporte da Clint pelo chat dentro da plataforma.