Nos últimos meses, o WhatsApp começou a implementar uma mudança importante na forma como identifica cada usuário dentro da plataforma. Se antes tudo era baseado no número de telefone, usando o modelo antigo chamado JID, agora o aplicativo está migrando para um novo padrão chamado LID, que utiliza um identificador interno e privado.
Essa alteração traz mais segurança, privacidade e estabilidade para quem usa o WhatsApp, e também impacta diretamente ferramentas como a Clint, que integram com a API Oficial para enviar, receber e organizar conversas.
Mesmo sendo uma mudança “por baixo dos panos”, ela é relevante porque altera como o WhatsApp representa um contato digitalmente. E é exatamente aí que entra a nossa responsabilidade: garantir que você continue atendendo e automatizando suas conversas sem nenhuma interrupção, independentemente de o WhatsApp usar JID ou LID.
Neste artigo, você vai entender de forma simples:
O que são JID e LID
Por que o WhatsApp fez essa mudança
Como isso afeta (ou não) seu uso da Clint
O que já fizemos para garantir compatibilidade total
O que são JID e LID no WhatsApp
JID (Jabber ID) — era o identificador tradicional usado pelo WhatsApp para representar cada usuário, grupo ou canal. Esse identificador era baseado diretamente no número de telefone, num formato parecido com
5511999999999@s.whatsapp.netpara contatos individuais.
LID (Logical/Local Identifier) — é o novo identificador, responsável por substituir o JID. Em vez de usar o número de telefone, o WhatsApp passa a gerar um código interno, aleatório e privado para cada usuário, sem expor o número real.
Por que a mudança foi feita
Privacidade e segurança de dados — com o JID antigo, em grupos ou listas, o número de telefone de todos os participantes ficava visível, o que podia gerar riscos (spam, contatos indesejados, exposição indevida de dados).
“Privacidade por padrão” — usando LID, o número de telefone deixa de ser a identificação primária visível. Nos grupos, por exemplo, normalmente o que aparece agora é nome e foto; o número só será mostrado se o usuário permitir.
Melhor compatibilidade e segurança nas integrações / multi-dispositivo / API — o novo identificador permite que sistemas e integrações trabalhem sem depender de número de telefone, facilitando a gestão de usuários que mudam de chip, de aparelho, ou usam múltiplos dispositivos.
O que muda (na prática)
Se você usa a API Oficial do WhatsApp (ou integrações de atendimento/automação), agora os identificadores podem chegar como LID em vez de JID. Ou seja: em vez de algo como
5511999999999@s.whatsapp.net, pode vir algo como166795172438249@lid.Sistemas que dependiam de número de telefone como chave primária para identificar contatos ou agrupar conversas precisam ser adaptados para aceitar também o formato com LID. Caso contrário, podem haver falhas, duplicações ou perda de histórico.
Para quem usa ferramentas prontas (como a Clint) e que já fazem a “ponte” entre a API e o seu fluxo de atendimento/automação, essa transição geralmente é transparente: o sistema deve garantir que LID e JID referem-se à mesma pessoa, sem impacto para o atendimento.
Do lado do cliente final (usuário no WhatsApp), a principal mudança visível será a privacidade: número de telefone não exposto automaticamente em grupos — só será mostrado com consentimento.
Por que isso é importante:
Garante mais privacidade e segurança no atendimento.
Evita exposição desnecessária de dados de clientes.
Alinha a plataforma com boas práticas de proteção de dados (como LGPD).
Mantém a consistência e integridade dos dados, mesmo que o cliente mude de número, chip ou aparelho.
O que isso significa para a Clint e nossos clientes
Considerando que a Clint já integra com a API oficial do WhatsApp:
A mudança não altera a experiência de uso: as conversas continuam iguais. O que muda é “nos bastidores”: identificação interna mais segura.
A Clint deve tratar tanto formatos de identificação — JID e LID — para garantir compatibilidade com usuários e clientes, independentemente de qual identificador o WhatsApp utilizar.
Historicamente armazenamos contatos / leads pelo número ou identificador — precisamos garantir persistência e relação entre registros antigos (JID) e novos (LID) para evitar duplicidade ou perda de histórico.
No backend, cadências, automações e roteamentos de mensagens devem continuar funcionando como antes, desde que a lógica identifique corretamente o contato via LID.
Em termos de privacidade / conformidade com a lei (ex: LGPD), a adoção do LID reforça a segurança, já que o número do cliente não fica exposto automaticamente em grupos ou listas internas. Isso é uma vantagem para mostrar de forma transparente aos nossos clientes.