As automações que utilizam recursos da Carteira Clint como Voz, SMS, SMS Flash e Agentes de IA, precisam de saldo disponível para funcionar corretamente.
Quando o saldo da carteira fica negativo, essas ações não podem ser executadas e o sistema pausa automaticamente os fluxos que dependem desse saldo.
Neste artigo, você vai entender exatamente o que acontece, como identificar essa situação e o que fazer para reativar tudo rapidamente.
O que acontece quando o saldo fica negativo
Assim que sua carteira entra no negativo, todos os fluxos de automação que possuem ações pagas (Voz, SMS, SMS Flash e IA) são imediatamente interrompidos.
🚨 Importante: As automações continuam existindo normalmente. Elas apenas ficam suspensas até que o saldo seja reestabelecido.
Como identificar que suas automações foram pausadas
Você será avisado de diferentes maneiras:
Um pop-up alerta aparecerá na parte superior da tela da Clint informando que o saldo está negativo:
Dentro da página inicial do Módulo de Automações, uma tag ao lado do nome da automação mostra que ela está suspensa, além de um ícone indicando que ela não está ativa:
Dentro da automação, nos blocos que utilizam ações dependentes de saldo da carteira, um ícone será exibido indicando que aquela ação não pode ser executada e ela que provocou a suspensão da automação:
Dessa forma, você consegue visualizar rapidamente quais fluxos e ações sofreram interrupção.
Como reativar suas automações
Basta adicionar saldo na sua Carteira Clint. Assim que o valor voltar ao positivo, as automações são reativadas automaticamente, sem necessidade de ajustes manuais.
Voce pode fazer isso clicando em Recarregar saldo diretamente no pop-up mostrado pela plataforma:
Ou realizar a recarga diretamente na Carteira Clint:
Ainda, se preferir, use a Recarga Automática para não correr o risco de parar novamente:
⚠️ Atenção: Para fazer recargas na Carteira Clint, você deve ser um usuário administrador da conta.