Os Agentes de IA da Clint são um recurso exclusivo dentro do Módulo de Automações, criados para levar seus fluxos de comunicação a um novo patamar. Enquanto as automações tradicionais permitem que você defina gatilhos e ações bem estruturados, os Agentes de IA adicionam inteligência ao processo, permitindo respostas naturais, dinâmicas e personalizadas em tempo real.
Isso significa que você pode ter um agente virtual conversando com seus leads ou clientes dentro do fluxo automatizado, coletando informações, qualificando contatos, respondendo dúvidas e encaminhando pessoas para a etapa correta do funil.
⚠️ Atenção: Para utilizar Agentes de IA na Clint, você deverá primeiro contratar as Automações na sua conta.
O que são os Agentes de IA?
Os Agentes de IA são modelos configurados dentro da Clint para atuar em vendas, atendimento e relacionamento. Eles podem assumir papéis específicos, como recepcionista, pré-vendedor, suporte, vendedor ou qualquer outro cargo que você o designar, e funcionam de acordo com as instruções que você mesmo define.
Em outras palavras: você treina a IA para agir exatamente como precisa. Ela pode responder perguntas comuns, dar informações básicas, registrar dados e até transferir o atendimento para um humano no momento certo.
Como os Agentes de IA funcionam na prática
Ao configurar uma automação, você pode incluir blocos de Iconversação por IA no fluxo. Nesses pontos, o agente assume a interação e pode:
Responder dúvidas comuns com base em instruções que você configurou.
Coletar dados de leads ou clientes (ex: nome, email, preferências).
Direcionar a conversa para o vendedor certo ou para uma próxima etapa do processo.
Manter o engajamento ativo, evitando que o contato “esfrie” antes de chegar ao time humano.
Dessa forma, você cria fluxos que misturam:
- Ações automatizadas fixas (como mudar status ou criar atividades)
com
- Interações inteligentes (respostas por IA em tom conversacional).
Para saber o passo a passo de como criar agentes, bases de conhecimento e incluir agentes nos seus fluxos de automação, acesse os materiais:
Benefícios em adotar os Agentes de IA
Respostas instantâneas e automáticas → reduzem o tempo de espera do cliente.
Disponibilidade 24/7 → seu negócio não depende de horário comercial para atender.
Mais escala sem aumentar equipe → múltiplas conversas acontecendo ao mesmo tempo.
Padronização da comunicação → garante consistência e evita informações diferentes entre atendentes.
Integração com canais oficiais → WhatsApp Oficial.
Apoio para seu time → libera vendedores, recepcionistas e consultores para focarem nas conversas mais estratégicas.
Exemplos de uso na prática por nicho
Recepcionista / Clínicas de Saúde: um agente pode confirmar horários, passar instruções pré-consulta, responder dúvidas frequentes sobre exames ou encaminhar casos específicos para a secretária.
Agências de Marketing: o agente pode qualificar leads de campanhas, fazer perguntas sobre orçamento ou necessidade, e já registrar tudo no CRM para que o time comercial tenha informações completas.
Serviços (ex: estética, manutenção, contabilidade): o agente pode tirar dúvidas iniciais, agendar visitas ou explicar planos e preços básicos, evitando que o cliente precise esperar atendimento humano para informações simples.
Educação Tradicional (faculdades, cursos, escolas): pode apresentar cursos, mandar grade curricular, responder sobre inscrições e até iniciar o processo de matrícula, direcionando leads para o consultor no momento certo.
E-commerce: o agente pode atuar no pós-venda, respondendo sobre prazos de entrega, rastreio de pedidos e políticas de troca.
Imobiliárias: pode responder dúvidas sobre um imóvel, checar interesse de compra ou aluguel e qualificar o contato antes de agendar a visita com o corretor.
Esses são apenas alguns exemplos, mas cada empresa pode personalizar os agentes de acordo com sua realidade.
Diferença entre Agentes de IA e Automações
É essencial diferenciar:
Automações tradicionais → seguem fluxos pré-definidos, com mensagens fixas.
Automações com Agentes de IA → atuam de forma dinâmica, entendendo o contexto da conversa e adaptando as respostas.
Na prática, eles se complementam: a automação garante cadência e organização, enquanto o agente dá naturalidade e inteligência ao atendimento.