Para que o seu Agente de IA saiba como se comportar, você deve alimentá-lo com uma base de conhecimento com materiais como documentos, PDFs e outros arquivos. O ideal é que esses conteúdos tragam informações realmente relevantes, por exemplo: orientações sobre o tom de conversa, detalhes sobre seus produtos ou serviços, propostas comerciais, apresentações ou até mesmo tutoriais e guias passo a passo.
📌Importante: Essa base deve ser alimentada com informações que permitam esclarecer dúvidas, aprimorar respostas e fornecer repertório para que o seu Agente de IA conduza as conversas de acordo com o que é esperado.
Como criar uma nova base de conhecimento?
Para acessar a base, clique em "Mais" na barra superior da plataforma e depois em "Base de Conhecimento":
Para criar uma nova base de conhecimento, clique no ícone de "+" na coluna da esquerda na barra inferior:
No modal que será aberto, escolha um nome para a sua nova base de conhecimento e clique em "Salvar":
Pronto! A nova base será exibida na coluna à esquerda da tela, e você já poderá adicionar documentos a ela:
⚠️ Atenção: Você poderá adicionar no máximo 50 arquivos na sua base de conhecimento, com o limite de 4MB em cada.
Para editar o nome de uma base ou excluí-la, passe o cursor sobre o nome, clique nos três pontos ao lado e selecione a ação desejada.
Como adicionar informações à uma base de conhecimento?
Nessa página, estarão listadas à esquerda, todas as bases de conhecimento da IA:
Dentro de cada base, você pode adicionar vários arquivos que irão alimentá-la.
Para incluir um documento em uma base, clique no botão "Novo documento" localizado no canto superior direito da tela.
No modal que será aberto, clique em "Adicionar", selecione a opção "Arquivos" e escolha o documento desejado em seu computador.
Assim que o arquivo aparecer na tela, clique em "Salvar".
Depois que o arquivo for adicionado, ele será listado dentro da base.
Como baixar ou excluir um arquivo da sua base de conhecimento
Para baixar ou excluir um arquivo de uma base, passe o cursor sobre o nome do arquivo, clique nos três pontos ao lado e escolha a ação desejada.
Como adicionar uma base de conhecimento ao seu Agente de IA?
Para adicionar uma base de conhecimento ao seu Agente de IA, volte ao menu "Mais" na barra superior e clique em "Agentes":
Nessa página, na lateral esquerda, escolha um dos seus Agentes de IA para adicionar uma base de conhecimento:
Ao escolher o seu Agente de IA, clique no ícone de "+" na lateral direita dentro bloco da base de conhecimento:
Em seguida, selecione a base de conhecimento que deseja adicionar ao seu Agente de IA:
