Ir al contenido principal

Cómo enviar archivos en el Nuevo Módulo de Atención

Cómo compartir los archivos guardados en tu computadora con tu cliente en el Módulo de Atención

Es posible compartir archivos en los formatos de imágenes (png, jpeg, webp, svg, gif), video (mp4, mov, quicktime), audio (mp3, ogg, wav, m4a, x-m4a, mpeg) y para documentos (csv, pdf, txt, docx, doc, xlsx, xls).

1) Para continuar, ve a "Atención" y selecciona la conversación en la que deseas enviar los archivos.

2) Haz clic en el clip en la parte inferior y se abrirá una pantalla para seleccionar la conversación en la que deseas enviar el documento.


3) Al hacer clic en el ícono indicado abajo se abrirá la pantalla para seleccionar el archivo que está guardado en tu computadora.

O bien, puedes seleccionar tu archivo que está guardado en tu computadora, arrastrarlo y soltarlo, o pegarlo en el mensaje.

Dentro del nuevo módulo de Atención es posible enviar archivos con el siguiente tamaño máximo:

  • Audio: 16MB (solo formato OGG)

  • Documento: 1000MB

  • Imágenes: 5MB

  • Sticker: 100KB

  • Video: 16MB

¿Ha quedado contestada tu pregunta?