Tienes la capacidad de realizar ajustes de forma ágil en las conversaciones presentes en tu bandeja de entrada, ejecutando acciones como modificar el estado, cambiar de agente, transferir entre sectores e incluir etiquetas.

Para utilizar las acciones masivas, selecciona las conversaciones a las que deseas aplicar la acción haciendo clic en el botón Más y, luego, en Seleccionar. En la lista de conversaciones, selecciona cuantas desees y haz clic en la opción deseada en el centro de la pantalla.

Puedes cambiar rápidamente el estado de varias conversaciones de manera unificada. Haz clic en Cambiar Estado y selecciona el nuevo estado de las conversaciones. Al terminar, tus cambios se guardarán automáticamente.

Puedes asignar varias conversaciones a un agente de una sola vez seleccionando Agente en el cuadro de selección de las acciones masivas. Luego, selecciona el agente en la lista y tus cambios se aplicarán

Puedes cambiar rápidamente los sectores de las conversaciones seleccionando la opción Cambiar Sector en el cuadro de selección de las acciones masivas. Luego selecciona el nuevo sector que deseas y los cambios se guardarán automáticamente.

Agrega etiquetas a las conversaciones seleccionando la opción Agregar Etiqueta en el cuadro de selección de las acciones masivas. Luego selecciona las etiquetas que deseas agregar a las conversaciones, haciendo clic en cada una de ellas en la lista. Cuando termines, haz clic en Guardar y tus etiquetas se asignarán a las conversaciones.

Todas las acciones masivas realizadas se registrarán en la conversación con el contacto, lo que facilita comprender el flujo dentro de la plataforma Clint. Esta información no será visible para el contacto, solo para los usuarios de la plataforma.

¡Aprovecha al máximo para mantener la organización entre tus atenciones!