Garantiza y entiende:
Antes de todo, verifica si tu plan en ActiveCampaign permite el uso de la puntuación de contactos (lead scoring).
Imagina una puntuación de contacto como un valor numérico atribuido a tus contactos. Esa puntuación puede estar compuesta por una o más reglas que suman o restan puntos a los contactos, dependiendo de si cumplen las condiciones establecidas. Esa puntuación funciona como un ranking y puede definir si un contacto está más o menos activo dependiendo de su cantidad de puntos. Mira el ejemplo del mapa a continuación que muestra diferentes puntos de contacto donde ese contacto puede interactuar y sumar o restar puntos a su score:
Cómo utilizar la puntuación de contactos:
Si deseas sumar o restar puntos cada vez que un contacto corresponda a tus reglas, es necesario utilizar una acción llamada "Ajustar una puntuación" en una automatización que se ejecutará varias veces.
Vale la pena resaltar que las puntuaciones de contacto tienen un efecto retroactivo, es decir, también se aplican a interacciones anteriores. Para crear una puntuación de contacto, sigue estos pasos:
Haz clic en "Contactos" y, a continuación, en "Puntuación" en el menú a la izquierda de ActiveCampaign.
Haz clic en el botón "Agregar nueva puntuación".
Se abrirá una ventana modal, solicitando el tipo de puntuación de lead a crear. Selecciona la opción "Puntuación de contacto".
Ponle un nombre descriptivo a tu puntuación, escribiéndolo en el campo proporcionado. También es útil agregar una descripción de la puntuación en el campo correspondiente.
Haz clic en el enlace "Agregar nueva regla" para incluir una regla a la puntuación.
Se abrirá el constructor de segmentos. Haz clic en el campo a la izquierda para ver una lista desplegable de categorías que puedes usar para crear las condiciones que atribuirán puntos. Por ejemplo, puedes crear una regla que suma 10 puntos a un contacto cuando haga clic en cualquier enlace de cualquier campaña. Puedes agregar condiciones adicionales a tu puntuación haciendo clic en "Agregar otra condición".
Después de definir las condiciones, haz clic en el botón "Guardar".
A continuación, verás una columna con la opción "Agregar 10 puntos". Haz clic en esa línea de texto para modificar la cantidad de puntos que deseas atribuir.
Recuerda que la puntuación necesita estar activa antes de ser utilizada para puntuación dinámica con automatizaciones.
Cómo traer los contactos con X puntuación a Clint:
Ahora que ya tienes medido qué clientes están interactuando más o menos contigo, es posible traer esos contactos a Clint de acuerdo con su puntuación. Si, por ejemplo, un contacto que estaba frío comenzó a interactuar mucho contigo, puede ser que esté más interesado y listo para hacer una compra. Ese puede ser el momento adecuado para abordarlo.
Para hacer la integración ActiveCampaign - Clint, utiliza el disparador "Cambios de puntuación". Mira cómo:
En la página Visión general de Automatizaciones, haz clic en "Nueva Automatización".
Selecciona la opción "Empezar desde cero" y, a continuación, haz clic en "Continuar".
Elige el disparador "Cambios de puntuación" y haz clic en "Continuar".
Utilizando las listas desplegables, selecciona qué puntuación debe activar la automatización y define si la automatización debe ejecutarse una o varias veces. Por último, haz clic en "Agregar inicio".
Siguiendo estos pasos, integra esta automatización con Clint conforme el proceso a continuación: