La Transcripción de Llamadas de Clint permite transcribir automáticamente el audio de reuniones realizadas vía Google Meet, trayendo el contenido convertido en texto directamente a la plataforma. Esto facilita el seguimiento, registro y análisis de las conversaciones con tus leads y clientes.

Esta funcionalidad aumenta la productividad, evita anotaciones manuales y garantiza que nada importante se pierda. Todas las conversaciones quedan guardadas y organizadas, facilitando el seguimiento del historial.

Además, es posible hacer preguntas cuyas respuestas son generadas por Inteligencia Artificial, la cual identifica puntos clave como objeciones y oportunidades, ayudando en la toma de decisiones estratégicas.

Esto mejora la experiencia del cliente, reduce errores y permite que los líderes evalúen la calidad de las interacciones para entrenar mejor a sus equipos.

📌Importante: Para utilizar esta funcionalidad en tu cuenta de Clint, es necesario asegurarte de que la Extensión de Clint esté instalada en tu navegador Google Chrome.

Si aún no está instalada, sigue los pasos a continuación para realizar la instalación:

Al ingresar a la reunión por Google Meet, haz clic en el ícono de extensiones de Google Chrome (pieza de rompecabezas) y selecciona la extensión de Clint para activarla.

Así, la funcionalidad estará disponible para su uso.

📌Importante: El idioma de Google Meet debe estar configurado de acuerdo con el idioma hablado por los participantes durante la reunión para que la transcripción se realice correctamente.

Para hacer este ajuste, haz clic en Más opciones (ícono de tres puntitos) y selecciona Configuración:

En la pantalla que se mostrará, ve a la opción Subtítulos y define el idioma de la reunión:

En este ejemplo se utilizó el Portugués (Brasil) como configuración, pero si la reunión se realiza en otro idioma, asegúrate de hacer la configuración necesaria.

Para iniciar la transcripción, haz clic en el botón de "play", que estará en la esquina inferior de la extensión. Esto hará que el audio de la reunión comience a ser transcrito automáticamente:

🎁Consejo: Puedes pausar la transcripción en cualquier momento durante la reunión, si consideras que es conveniente. Para ello, solo tienes que hacer clic en el ícono de Parar. Para reanudar la transcripción, solo haz clic nuevamente en Play.

Cuando finalice la reunión, haz clic en Parar. La transcripción se almacenará automáticamente en la página de Transcripciones.

Al vincular la transcripción a un negocio en Clint, mantienes un registro completo de la reunión directamente en el historial del cliente. Por eso, es fundamental realizar este proceso para facilitar el acceso a la información y garantizar el registro de lo que se discutió. La vinculación puede realizarse antes, durante o después de la reunión.

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Si la reunión es agendada por Clint a través de la cadencia de actividades, la transcripción se vinculará automáticamente al negocio correspondiente. Al iniciar la transcripción, el negocio se mostrará en la extensión, en el lado derecho de la pantalla, y todo el contenido se almacenará directamente en la página de Transcripciones, sin necesidad de acción manual.

Si la reunión no fue agendada por Clint, puedes buscar por el nombre del contacto con quien está ocurriendo la reunión, a través de la barra de búsqueda, por nombre, correo electrónico o teléfono:

Después de localizar el contacto, selecciona el negocio al que deseas vincular la transcripción. Para ello, haz clic en el ícono de maletín y, luego, elige el negocio deseado haciendo clic sobre el:

También es posible vincular la transcripción a un negocio después de que la reunión haya finalizado. Para ello, accede al Menú Superior de Clint, haz clic en Más y, luego, en Transcripciones. En la página de Videoconferencias, localiza la transcripción deseada y haz clic en la opción Vincular negocio:

Con la transcripción abierta, solo debes realizar el mismo proceso de buscar por nombre, correo electrónico o teléfono del contacto y seleccionar el negocio deseado:

En el Menú Superior de tu cuenta, haz clic en Más y, luego, en Transcripciones:

📌Importante: Para tener acceso a las transcripciones de las reuniones realizadas y poder utilizar los recursos de I.A., es necesario que tu usuario tenga esta autorización en su cuenta.

Si no tienes este permiso habilitado y consideras conveniente acceder a las transcripciones y los recursos de I.A., solo debes solicitar al administrador de la cuenta que contrate esta funcionalidad y la habilite para ti.

El administrador de la cuenta puede realizar esta contratación y habilitar la funcionalidad siguiendo los pasos de los artículos a continuación:

En la pantalla de Transcripciones, estarán listadas todas las transcripciones realizadas para consulta.

Para encontrar una determinada transcripción en la página de Transcripciones, es posible hacer una búsqueda a través de la barra de búsqueda, filtrar por la fecha en que se realizó la reunión o filtrar por el nombre del Anfitrión:

Al seleccionar la transcripción deseada, se abrirá una nueva pestaña mostrando el contenido. Los diálogos estarán organizados por nombre, indicando quién dijo cada parte, como en el siguiente ejemplo:

Además, en el lado derecho de la pantalla, también podrás visualizar información relacionada con el contacto y el negocio, además de realizar las modificaciones que consideres necesarias.

Además de poder consultar la transcripción completa de las reuniones, también es posible generar un resumen o incluso insights sobre la reunión con la ayuda de inteligencia artificial.

Para ello, haz clic en la transcripción de la cual deseas obtener información, escribe tu pregunta en la barra de búsqueda y, luego, haz clic en Preguntar:

Después del tiempo de carga, el resultado de tu búsqueda aparecerá y quedará guardado, como en el ejemplo: